新快315【受疫情影响退机票 要扣80%退票费? 】1月23日，民航局在官网发布通知，要求各航空公司对1月24日前购买机票并于之后起飞航班的自愿退票旅客免费办理退票。相关政策出台后，退票纠纷也开始出现。有消费者表示，退票时被航空公司扣去了相当于机票价格80%的退票费。此外，退款难、退款慢、投诉渠道不畅通等问题也集中体现。对此，有民航业内人士解释:“退票难问题有服务能力短期内跟不上的原因，也有代理平台缺少资金垫付的原因。”（新快报记者 郑栩彤）
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