看了这则报道，可能会有类似我们微博读者的那样的疑问「为什么不直接去窗口退票？」
在 12306 官网有相关提醒，没有换取纸质车票且不晚于开车前 30 分钟的，可在12306.cn 网站办理退票。已经换取纸质车票或者在开车前 30 分钟之内的，需携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。薛夫妇在10月2日买的票，10月3日晚9点多发车，薛他们10月4日才发现重复购票了。所以超过发车前 30 分钟退票的限制了。
网友讨论
这事我们昨天在微博也发了，摘录几个讨论：
@按动碳素笔：我就有过一次，两个软件都说买到票了，仔细一看买到的是同一张。。。这还真能买到两张啊
