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提前购买了机票,然后起个大早,拖着行李气喘吁吁地赶到机场,却被告知没有座位了。这样的事,您遇到过吗?昨天(11)上午,市民贾先生等11人,就因为这种情况,被滞留在了江北机场T2航站楼。
贾先生告诉记者,他一个月前在网上购买了西部航空 早上9点半飞上海的机票。可是八点左右,他赶到机场值机时,却被告知由于航空公司超售,没有座位了。
贾先生:“卖超了是怎么回事?我的理解是100个座位,卖105张票,或者110张票,就赌看有没有人退。”
航班机票为什么会超售?贾先生他们的后续行程又如何保障?记者找到了西部航空现场处理此事的工作人员,对方表示不接受采访。
对于此事,重庆睿渝律师事务所的张凤海律师认为,乘客购买机票后,就和航空公司形成了一份运输合同,但航空公司却因为自身原因,无法将乘客按时送达目的地,是一种违约的行为,航空公司应该对乘客进行改签或退票,并赔偿损失。
“成功购票就形成了一个合同关系,机场的行为违反了合同法的一些规定,并不是不可抗力的因素,也不是乘客方面的原因,而是航空公司自身人为因素造成的,我认为航空公司这个时候要承担一定责任。”
目前国内航空公司超售比例在3%,部分航线会超售5%,因此造成乘客购买了机票,却无法登机的情况时有发生。针对航空超售的问题,2018年1月17号,民航局也召开新闻发布会,表示将重新修订运输市场管理制度,新规将明确超售处置原则、告知解释义务、补偿和退票原则、服务保障措施等等。但目前新规还没有出台,我们希望新规出台后,消费者的权益能得到更多保障。
内容来源于@重庆广电第1眼
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