管理服务是云台山的品牌与核心竞争力,是景区实现高质量发展的法宝。线下,构建“五员一体”的服务体系,2000名员工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员,以“一专多能”的服务素质迅速转变角色,向游客提供最需要的服务。线上,打造“全行程、管家式”智慧化系统。从游客出行前的精准认知,出行中的快捷引导,到游览中的舒适体验,游览后的评价反馈,形成了旅游的全过程参与,真正让服务从景区内延伸到景区外,从线下拓展到线上,让智能化为游客带来便利。
据统计,云台山游客重游率达到25%,综合评价好评率达到98%,每年通过亲朋好友推荐来的游客占近50%。