在四方坪商贸城,其中一商贩售卖小龙虾价格为13元/斤,在商贩处称重时显示为2斤1两,在公平秤称重时显示为1斤8两,相差约3两。另一商贩复秤正常。
这些存在缺斤短两现象的商家在称重完听到记者又不需要现*小龙虾时,均试图为记者添一些小龙虾“补秤”。
市场管理处责令商家退款
晨意帮忙记者在暗访后将情况反映给涉事农贸市场市场管理处,相关工作人员均带领记者前往缺斤短两的商家处进行了退款处理。
新开铺新市街农贸综合市场市场管理处工作人员表示,缺斤短两现象难以杜绝,一般遇到这种情况市场方均会责令商家补足秤或退款,“要不然让她多给你补点嘛,随你到哪一个自由市场都会少,只是看少多少”。
马王堆海鲜水产市场工作人员提醒,购买小龙虾等生鲜产品时,非必要别让商家进行现*处理,因为一旦现*后因生鲜产品去除了内脏或其他部位,无法进行复秤,维权难度较大。“小龙虾剥了之后就扯不清了,不然你买10斤虾可能给你只有6斤7斤,他们的秤有时候可以调,现在这种情况少了,因为我们都有公平秤。”
四方坪商贸城市场管理处工作人员表示,近期正在进行缺斤短两行为整治。
长沙市市场监督管理局工作人员提醒,若市民在买菜时对量值(斤两)有疑问,一是可去市场公平秤上复秤,长沙市所有市场在出入口,或醒目位置设有公平秤。二是将商家电子秤重新启动后,进行复秤。三是将自己手机或钥匙串在公平秤上称量后记住量值,对商家电子秤进行测量。若发现量值不符,可直接找商家复秤索赔,或向市场开办方办公室投诉,或拨打12315、12345向市场监管局投诉。
律师说法:缺斤短两涉嫌消费欺诈
湖南大鲲律师事务所律师柏炀表示,商家对所售卖的商品以缺斤短两的形式进行销售,涉嫌消费欺诈,消费者遇到这种情况可及时向当地市场管理方和市场监管部门进行举报维权。同时,市场管理方有责任对市场内的商家进行监督,若因监督不到位造成市场多个商家缺斤短两,则应承担消费欺诈的部分责任。
柏炀指出,《消费者权益保护法》55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。