2020年疫情开始至今已三年，在这三年期间，在线学习需求数量暴增，受到越来越多企业的关注，企业培训负责人在实践过程中，遇到了什么问题?又该如何解决呢?
线上 线下结合混合式学习才是“王道”
这些年，培训人踩过的“坑”难把控、考验大、困境多等等……
华企网校高级数字化顾问主要从学员、讲师以及培训组织方三个角度，谈一谈线上培训存在的问题。
首先，从学员角度来看，学习的真实性难以把控。
线上学习并不是集中在同一个物理空间中，没有讲师的督促和周边学员的感染，学员很容易走神。聚焦成人注意力一直都是培训的难点，比如在微课学习时，讲师很难判断学员是在用心学习，还是仅仅播放了一遍课程，学习的真实性、有效性难以把控;而对于直播类的课程，如果没有充分调动学员的兴趣，也很容易出现分神的问题。
其次，从讲师方面来说，直播或录播授课，对讲师的考验较大。
讲师需要在没有现场互动的情况下模拟授课，一方面授课时长会被压缩，教学活动无法充分开展;另一方面，讲师的情绪也很难被充分调动，达不到最佳状态。此外，线上直播授课时，讲师可采用的教学方法相对单一，互动的敏捷程度往往受制于所使用软件的功能。
最后，培训组织者也面临一定困境——前期需要运营线上学习社群，调动学员的学习热情，过程中还需要不断追踪学员学习情况，花费较多精力。与此同时，学员的学习转化也难以把控，缺少有效的手段追踪学习成果。
一、学员陷入多任务并行的桎梏
线上培训常常因网络中断、实时互动效果差等问题被人诟病。但在我看来，线上培训最大的问题是学员容易陷入多任务并行的桎梏。
传统线下培训，学员受限于空间和讲师的约束，一般注意力比较集中，不会被其他事情干扰。但在线上课堂，学员学习容易被中断。比如，经常遇到同事寻求帮助，他们一般都会选择马上处理这些“紧急”问题，而不是等培训后再解决。同时，学员边上课边处理工作事务的现象也时常出现。学员多任务并行时，只能接收到零散的、没有消化过的信息，培训效果就会大打折扣。
针对这一问题，我们要求业务部门提前为线上培训提供专门的会议室进行集中授课，上课途中还会进行互动提问等聚焦学员注意力。但即便如此，这个问题也无法完全解决，因为讲师无法判断学员盯着屏幕时，是在回复邮件还是认真听讲。
二、学习率低、评估难、体验感差
线上教学是把双刃剑，虽然可以节省企业培训的空间和时间成本，但也因缺少沟通与交流，导致学员的场景感和体验感降低。疫情期间，我们启用的线上学习完全是从0到1的过程，在此过程中主要呈现出三个难题。
1，无法确定真实的在线收听率
在直播教学时，只能直观看到直播间的在线人数，但无法保证在线学员的听课状态，有时候直播间人数看起来有八九百人，但真正在学习的人数不确定。
2，培训效果难以评估和追踪
在线学习考核的方式往往是限时考试、返岗实践作业提交等，缺少现场教学的真实感，效果不容易呈现。
3，学员细节学习难以把握
线上授课过程中由于时间限制，有些细节和过程通常会省略，导致学员出现运用障碍。因此，线上学习一定要求学员学会抓重点，聚焦提炼关键要素。
三、平台搭建&运营难、硬件要求高
这两年，对于很多以传统线下培训为主的企业来讲，线上培训以及e-Learning平台建设经历了从0到1的过程，在摸索的过程中，不免发现很多困难与阻力，华企网校总结了以下几点。
搭建e-Learning平台时，筛选课程及梳理流程时间紧张;普及e-Learning及线上学习体系，沟通成本较大;无法监控学员的学习状态以及吸收程度;内训讲师对于线上视频或直播授课不适应，效果略差于线下授课;培训后无法评估，同样也无法检验培训对于绩效所带来的影响;对于网络及平台要求较高，否则会严重影响教学质量。
华企网校以学习平台 内容 服务的三维模式，为企业提供数字化在线学习服务整体解决方案，数字赋能企业培训，让培训工作者省心，效率加倍!
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