中移物联网有限公司的志愿者正在教老人使用“关爱宝”智能手机
“以前的旧手机只能接打电话，现在还可以视频聊天，我能看到孙子孙女嘞”“有了这个手机呀，出门不仅能导航，还能定位，也不用犯愁迷路了”，学会用智能手机的老人们乐得合不拢嘴。
“爱心服务卡”
中国移动广西公司推出的“爱心服务卡”
疫情期间，为降低“银发族”的通行门槛，中国移动广西公司发挥数字化技术优势，推出了反向扫码服务。工作人员在智慧社区系统输入居民信息，可以生成带有二维码的“爱心服务卡”给老人随身携带。老人在进出需要查验健康码的地方，无需打开手机调用健康码，只要将“爱心服务卡”出示给防疫人员扫描就能显示健康码信息，为老人们的出行提供了便利。
“长辈版App”
在山东济南，以前不太会用手机的张阿姨，已经可以通过中国移动山东公司的掌上营业厅App熟练办理日常手机业务了。原来，中国移动山东公司推出了掌上营业厅App的“长辈版”，采用大字体和简化符号，让老年人用起来更加方便。“这个软件用起来真不错，字体又大又清楚，特别适合我们这些老年人。”张阿姨说。
“绿色通道”
为更好地为老年客户提供帮助，中国移动在线营销服务中心在热线、中国移动App等多个线上渠道为老年人搭建“尊老专席”人工通道，开辟银发服务“绿色通道”。
中国移动10086银发专席
65岁以上的老年客户拨打10086热线、通过公众号或中国移动App在线客服，便可直接享用人工咨询服务，让老年人享受一对一专业指导和帮助。
力行，为您提供暖心服务
在营业厅里开设“爱心课堂”
深入老年社区开展暖心助老服务
走村入户宣传老年人防诈骗科普
……
移动人用实际行动
为“银发族”提供更周全、更暖心的服务
营业厅里，“爱心课堂”开课啦
在河南新乡，78岁的李大爷这几天特别高兴，在中国移动河南公司新乡分公司五一路营业厅营业员的帮助下，他又学会了用手机进行扫码支付、线上预约的新“本事”。
李大爷是“爱心课堂”的“常驻学员”，如何预防电信网络诈骗、怎么用手机视频通话、如何节省流量……这些新技能让李大爷更好地融入了数字生活，李大爷说：“感觉自己也年轻起来了”。
