钱江晚报·小时新闻通讯员 方序 记者 张冰清
疫情之下，对看病问诊大家有各种各样的问题：阳性患者能否来医院就诊？特殊发热人群是否有绿色通道？医院急诊是否及时收治危重的阳性患者？医院如何做好科学精准防控？……现在，针对这些问题，浙大二院进行官方答疑解惑。
请放心看病、安心治病，浙大二院会秉承初心、牢记使命，守护大家的安康，一直和大家在一起！
图片来源：视觉中国
患者现在来医院就诊，该怎么做？
目前浙大二院多院区各类门急诊医疗服务均照常开放，所有患者均可来院就诊。
病情稳定患者可到浙大二院普通门诊，急危重症患者到急诊，发热患者（体温≥37.5℃）到发热门诊。解放路院区和滨江院区设24小时急诊及发热门诊。
为减少院内逗留时间，建议来院就诊患者尽量在线预约号源，按照预约时间来院就诊。
在院就诊期间，请做好个人防护：全程佩戴好口罩、排队保持1米线、注意手卫生。原则上最多一人陪同就诊。
哪些患者来院还需48小时核酸证明？这些患者可以在医院采样吗？
预约入院患者以及门诊手术、门诊内镜（胃肠镜、支气管镜等）/介入等操作及手术、门诊化疗及血透患者，目前仍需48小时核酸证明。
阳性住院患者，病区分区收治诊疗。对于血透、放疗、孕产等特殊诊疗患者，我们也采取专区、分时段收治诊疗。
院内核酸采样仅针对上述需求患者开放，核酸报告亦可自备。
急诊患者不因核酸报告影响救治。
发热患者就诊前，要做好哪些准备？
有发热症状的患者，若在尝试物理降温和自行用药后仍有就诊需求，可配戴口罩至浙大二院解放路院区或滨江院区的发热门诊就诊。
患者就诊前，建议梳理好基础疾病及合并用药、近期检查检验结果；准备医保电子凭证/市民卡/医保卡/身份证，便于医生快速精准诊疗。
针对老年人或有基础性疾病等发热人群，医院是否有绿色通道？
有。浙大二院的发热门诊配备了充足的医护人员及相应医疗资源，如需照顾的特殊群体，可在发热门诊的分诊处说明情况，便于医护人员给予特殊支持。
医院急诊是否收治危重的阳性患者？
是。针对阳性患者尤其是急危重症阳性患者，医院已储备充分医疗资源，设有完善的救治流程，确保此类患者得到及时有效处置。
能不能在线看病？如何在互联网医院配药？药品不会用怎么办？
12月12日，浙二互联网医院紧急上线“冬春季传染病咨询绿色通道”。针对轻症阳性患者/冬春季高发传染病/慢病患者/特殊人群（如老年患者、儿童、孕妇等高危人群），增设了十大专科“一站式”服务专窗。【点此链接】
如果出现新冠相关症状，或既往有常见病、慢性病配药需求，患者可以通过浙二互联网医院在线开药，点击首页“线上续方”，选择相应科室或医生，选择您需要购买的药品，等待医生审核后，药品最终可配送到家。【点此链接】
如果出现用药相关问题，可以通过绿色通道“药剂专窗”进行线上咨询。【点此链接】
有特殊情况无法来院就诊，之前预约的门诊号、检查、手术等可以改期吗？
如您因特殊情况无法前来，已预约的门诊号源可通过“浙大二院”或“浙大二院发布”微信公众号、浙二好医生APP，于就诊当日早上7点前取消并重新预约。
相关的检查、住院、日间手术可以拨打预约单、短信提醒上的联系电话，告知相关科室重新安排、调整时间。
浙二互联网医院“检查预约”功能，可完成部分门诊检查项目预约在线取消、改约。该功能支持项目及号源数以医院实际开放数量为准。同一检查项目取消次数不可超过3次，检查项目当天不可线上取消，请提前改约时间。【点此链接】
患者也可在浙二互联网医院“入院服务”版块，提交入院相关需求。【点此链接】
本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。
