极目新闻记者 康旭阳
珠宝首饰6折出售，消费者本以为享受到了优惠，查询后才发现，门店竟悄悄提高了牌面价。
3月30日，武汉市民徐静（化名）拨打极目新闻热线027-86777777反映，她在周大福武汉群星城店欲购买的一款钻石戒指，经查询发现，该店原价竟比官方原价贵了近10万元，怀疑店铺虚标价格。
同一款戒指在不同门店的牌面价难道不一样？记者咨询周大福官方客服得知，受模号、重量、成色、尺寸影响，牌面价可能会不一样，但如果上述信息完全一样的钻石饰品，线下门店牌面价是一样的。
周大福武汉群星城店
35万的钻戒标成45万
徐静告诉极目新闻记者，她去年9月开始在周大福群星城店购物，今年以来，由于一些原因，不便亲自去商场，就直接通过微信与该店店员联系购买饰品，提供付款码给店员，店员用门店POS机刷码收款。
“他们店一直给我6折的折扣，店员也很热情，时不时还给抹个零头，主动提出减几块、几十块钱的。”徐静说，今年以来，她陆陆续续在这家店买了各类饰品近20件，花费了40多万。
3月16日，该店店员向她推荐了一款标价456000元的三克拉钻戒，称可以打6折出售。“挺心动的，但因为不是一笔小数目，就问了下朋友值不值得买，朋友帮我去她所在地的店铺看了看。”徐静说，朋友查询后告诉她，这款戒指在其他门店的标价只有30几万。
想到周大福群星城店的店员通过微信发来的钻戒实拍图，是在图片上写的标价，没有实际价签、价牌，徐静便要求该店员在周大福官方系统中查询这款戒指的价格，并提供照片或截图。店员发来的图片显示，这款钻戒的售价确实为456000元。
是周大福不同门店售价不同，还是群星城这家店虚报价格？徐静咨询了全国各地多家周大福门店，并拨打周大福客服热线，核实同一货号的商品在不同门店标价是否相同，得到的答案都是“同商品在全国门店的牌面价一样”。
店员提供给徐静的商品信息截图
徐静再次查看店员发来的钻戒信息图片，发现售价一栏的“456000元”字体和其他栏下的字体不一样。“我怀疑是店员在售价那一栏做了手脚，456000这个数字可能是P上去的。”徐静说，她随后询问了周大福群星城店店员，该店员承认为了提高销售业绩而标高了价格。
门店退还部分差价
虚标了近10万元，再打6折出售，徐静了解到“内幕”后，自然没有再花钱购买这款钻戒。但3月16日当天，她在该店员推荐下购买了其他几件饰品，是否也虚标了价格呢？
“店员承认那天买的其他东西也都偷偷提了价，并且把商品的实际原价以纸张手写的形式发给了我，我去其他门店进行了核实，确认纸上写的才是实际原价。”徐静说，她又查询了今年通过线上在该店购买的19件饰品，都虚标了价格，“对比后发现，她们胆子越来越大。一月份时标高的还不算多，高了两千元左右，慢慢地开始标高一两万，甚至上十万。”
徐静算了一下，19件商品在周大福群星城店的标价总额为740180元，她查询到的实际标价总额为501100元，按照6折的折扣，这家店通过虚标价格的方式多收了其143508元。她说，在与门店进行沟通后，退掉了一款虚报价128000元的钻石手镯（实付76800元），店员表示会向公司申请退还其他饰品差价。但后来，她只收到了27062元的退款。
“店员让我不要跟她们公司反映，说可能会因此丢了工作，本想算了的。”徐静说，后来她查询购买饰品的电子保卡后发现，有几个饰品的电子保卡显示已退货，“我根本没去退这几件饰品，这才发现2万多的退款不是他们向公司申请的退差价，而是偷偷操作退单凑的钱，退单不退货，还能这样操作吗？”
官方客服称同规格饰品牌面价一样
4月1日，极目新闻记者拨打周大福客户服务热线400-166-9999，查询周大福群星城店标价456000元的三克拉钻戒实际价格。在提供了商品货号、模号、重量、成色、尺寸、圈口等信息后，客服表示，牌面价为357000元。
记者又查询了徐静已经退货的该店标价128000元的钻石手镯，由于只能提供货号，客服表示，查询到同一货号和模号下的这款手镯，不同克重牌面价不一样，21.66克重的牌面价为90500元，21.54克重的牌面价为76200元，“这款手镯目前只有一件21.54克重的，在周大福群星城店有售，VVS净度，牌面价为76200元。”
同一商品全国门店售价是否一致？客服表示，同一货号下的商品售价可能会不一致，因为模号、成色、重量、尺寸、圈口等都会影响商品的价格，但如果上述信息完全一样的商品，在全国门店的牌面价应该是一样的，门店不能随意更改牌面价，“也有可能会因为批次不一样，影响到价格”。
1日下午，极目新闻记者来到周大福群星城店，一位王姓店长表示，拒绝接受采访，并称周大福武汉公司已有专人跟进此事，“如果想了解具体情况，我可以向公司反馈，让公司联系您。”
记者多次询问门店是否虚标了价格，该店长多次回避该问题后表示没有。
“那为何几款商品在官方查询到的价格和你们的报价不一样？”记者追问。
该店长询问记者是在哪里查询的，记者告知其通过官方客服可以查询后，其再次表示“公司已有专人跟进此事，门店拒绝接受采访。”
4月1日晚，周大福华中品牌部相关人员联系极目新闻记者，称公司已成立专案小组进行处理。
极目新闻将持续关注此事。
更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。
