故障现象：
打印机能够正常工作，但是彩色图像被打印成黑白图像。
解决方法：
请通过以下步骤判断并解决彩色图像被打印成黑白图像的问题：
如果在打印机实用程序中设置了“灰度打印”，那么打印输出显示的图像都是黑白的。如果需要打印的彩色图像被打印成黑白图像，请根据以下步骤检查一下是否已经设置了“灰度打印”。
1、根据不同的操作系统做以下操作：对于 Windows 2000/98/Me 操作系统，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。对于 Windows XP 操作系统，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
2、右键点击“打印机图标”，在菜单中选择“打印首选项”菜单项。
3、在“打印首选项”窗口中，点击“颜色”选项卡，然后在“颜色”选项卡中查看是否选中了“灰度打印”选项。
图片1 : 打印首选项
4、如果需要进行彩色打印，请在“颜色”选项卡中选择“彩色打印”选项，然后点击“确定”按钮。如图 2 彩色选项所示：
图片2 : 彩色选项
5、尝试打印一张彩色图像，如果问题仍然存在，请继续以下操作步骤。
第二步：检查预计的墨水量“墨水状态”窗口是“Deskjet 软件解决方案”的一部分，打印机每次打印文件时均会出现该窗口。此窗口可自动显示每个打印墨盒的估计墨水余量。如图 3 墨水状态所示：
