家住青浦区的蔡先生向同心抗疫服务平台发来求助，1岁的女儿不小心碰倒了家中的热水壶，造成大面积烫伤。当时在属地居委的帮助下，宝宝送往医院，得到了及时的救治，但是新的问题又产生了……
求助人 蔡先生：
在4月28日早上6点半的样子，家里当时用电热水壶烧了一壶热水，孩子正好在闹。我妈妈准备拿个饼干给她吃，一转身，孩子就把这个水壶弄翻了，开水全部倒到她身上，两只手、腿、脸都烫伤了。
小女孩被先后送往了
中山医院青浦分院和瑞金医院接受治疗
并且在医院配了治疗烫伤的药品
磺胺嘧啶银乳膏5盒
但后续还需大量该药品来换药
药品数量告急
这可愁坏了女孩父母
求助人 蔡先生：
女儿被医院诊断为二度烫伤，现在这个药有五盒，但是换药一次就用了一盒半，后续还要用一个月。我在相应的一些APP配送平台比如美团、饿了么都没有这种药，而京东、淘宝等平台，上海这边都不送。
