96511电话购票须知
1.旅客支付时需提交姓名、身份证号、银行卡信息。身份证须与乘客姓名相符。身份证号码须与银行卡办理时所用号码一致。如办理银行卡时用的是第一代身份证需填写第一代身份证号。
2.乘客订票后按银联语音提示付款须在 20 分钟内完成，超时需重新订票。
3. 96511 电话购票支持农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、华夏银行、广发银行、中信银行、民生银行、广州银行、平安银行银联借记卡支付，不支持信用卡或其它形式支付。
4.银联卡密码累积 2 次输入错误后，订单将被取消，需重新致电 96511 购票。
5. 系统订票成功后会发送短信到旅客手机，告知旅客成功售票信息，包括订单号及密码等。系统默认旅客来电号码为购票成功后的短信接收号码。如接收短信电话不是来电号码，乘客需在订票时告知接线员进行号码变更。
6.电话购票是否成功以乘客收到短信为准。
7.乘客需妥善保管购票短信，牢记取票密码。取票时需凭“订单号 密码”或“身份证 密码”提前到乘车车站售票窗口取票乘车。
8. 退票或改签旅客需前往乘车车站办理退票手续，退票或改签需在票面所示发班时间前办理。退票及改签手续费按各售票车站标准执行。
9. 电话购票不受理儿童票、半票及其它优惠票的办理。
10. 如乘客姓名无法在电脑中输入、电话购票将不能完成。乘客需到售票窗口购票。
注 ：所有查票、订票以当天发班为准。
3、拨打114
目前通过114可以电话售票的汽车站含：福田、皇岗、罗湖、南山、东湖、盐田、机场等客运站。可预订400多班长途汽车直达国内市县镇及港澳特别行政区，无须中转换乘。
拨114按7,即有话务员为您选择适当的长途班次，以银行卡（借记卡）电话支付，免排队、免收手续费。
114提醒各位乘客：已电话购票的乘客请提前30分钟到达车站指定窗口，凭身份证到取票候车。
（二），网上购票：
市民除前往车站窗口购票外，还可通过以下方式足不出户完成购票：网络购票：www.88895000.com、www.e511.com；手机购票：微信号“深圳汽车客运”；电话购票：88895000、114；银联易办事便民服务终端购票；其他公共购票渠道：www.gdcd.gov.cn、12308网站及相应的手机客户端。
网上购票流程：
运发集团下属的深圳（银湖）、蛇口、宝安、龙岗、坪山、西乡等9个汽车站的节前春运长途汽车票已经提前发售，市民可通过售票窗口、邮政服务网点、运发客服电话及官网、微信“一票在手”服务号等多种途径购票。
网上购票须知：
深圳市公路客货运输服务中心有限公司（以下简称客货中心）网上售票系统为您提供客货中心所属车站，包括罗湖汽车站、福田汽车站、南山汽车站（包括总站、天桥和南侨服务点）、东湖汽车站（总站）、皇岗汽车站（皇岗口岸、福田口岸）、机场汽车站、盐田汽车站及深圳北汽车站的长途汽车票。因每日23:00至次日0:30为系统对账时间，故网上售票服务时间为每日0:30-23:00。若有疑问，可在6:30-22:30期间致电客货中心服务热线：0755-95000。本系统在客货中心网站www.sz95000.com和深圳易行网[url]www.e511.com[/url]提供链接。
1、订票
（1）网上购票可购买次日后并在预售期内的车票，在同一个订单中，旅客预购票数最多为5张。
（2）网上售票服务只办理全价票的预订，不接受优惠票的预订。另外，按规定一位全价票旅客可以携带一位免票儿童（要求儿童身高在1.2米以下）。因一辆客车只能携带少数免票儿童，因此请携带免票儿童的旅客到车站窗口购票，所购车票将另行标识，而已经网上购票同时需要携带免票儿童的乘客请在离发车两个小时之前到窗口办理改签手续。
（3）网上购票时，请您务必如实填写相关个人资料及联系方式（有效取票凭证、联系方法等）。提交订单时请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客服人员能及时与您联系。因您所留的资料不详或者不正确，或您所提供的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您，由此造成的系列损失，均由您本人自行负责。
2、支付
（1）网上购票支持银联网银支付。
（2）旅客必须在预订后的30分钟内完成支付操作，逾时支付系统将自动取消该次订座。
（3）请勿重复提交订单。当您进行支付后，请查询订单支付状态，系统如没有返回电子订单号等异常情况，请勿急于重复提交订单，请您在服务时间拨打0755-95000咨询，以免造成您不必要的损失。
3、取票
（1）旅客在网上购票成功后，请在营业时间到乘车站的服务窗口凭取票凭证领取车票，并在班车离发车30分钟前办理取票手续。
（2）旅客在取车票时，请提前30分钟到乘车站点窗口办理取票并提供电子订单号和所登记的取票人有效身份证明原件。
4、退票
由于网上结算的限制，网上售票系统不提供网上退票服务。如须退票，请在发车前到发车站按相关规定办理。
5、注意事项
（1）网上购票时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本购票系统。
（2）旅客应按照系统提示认真进行购票操作，因旅客原因造成的损失由旅客自行承担。
（3）购票过程中如发现已被扣款，但系统未显示成功支付，请及时联系客服人员进行核实处理。
（三），窗口售票：
直接到42家客运站和58家售票（配客）点购票
通过以上方式购票，乘客在市内联网售票开通的100个站点中的任何站点都可以按时买到票，及时出行，免除奔波辛劳。
四，长途汽车票预售时间
一般车站预售3-7天内的车票，具体请咨询车站各售票点。
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