有网友质疑建设银行此举是不是在开源节流。还有网友吐槽下载建行APP还要支付三分钱激活功能,“难不成是想把开发APP的费用转嫁给用户?”
槽点五:在线客服失职 人工客服又不好找
建行手机银行近日全新推出智能语音服务,客户只需和小微“对话”,就可享受“只动口,不动手”的服务。但不少网友反映在线客服并不能提供满意的服务,经常“语出惊人”让人哭笑不得。在线客服不好用那么人工客服呢?不少网友反映在建行APP上找人工客服难!智能助手未解决问题并不能直接转入人工服务,用户直接呼叫人工服务也经常无法接入人工。
有网友质疑建设银行此举是不是在开源节流。还有网友吐槽下载建行APP还要支付三分钱激活功能,“难不成是想把开发APP的费用转嫁给用户?”
槽点五:在线客服失职 人工客服又不好找
建行手机银行近日全新推出智能语音服务,客户只需和小微“对话”,就可享受“只动口,不动手”的服务。但不少网友反映在线客服并不能提供满意的服务,经常“语出惊人”让人哭笑不得。在线客服不好用那么人工客服呢?不少网友反映在建行APP上找人工客服难!智能助手未解决问题并不能直接转入人工服务,用户直接呼叫人工服务也经常无法接入人工。
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