究竟是买完就发现了问题，还是买到手一年后才发现问题？这成了买卖双方争议的焦点。
近日，一位市民在沈阳市民热线上反映称，他在铁西区万象汇1楼浪琴专柜花15000多元买的手表出现了问题，但在退换货时遇到了麻烦。
市民称，他的手表是2018年8月买的，买回来带了不到三天就发现手表不准。“当时我找商家维权，商家说是我使用不当，说我每天带的时间不够，不承认他们手表有质量问题。”这位市民说。
在2019年9月，市民发现手表停了不走了，商家提出给手表更换机芯。市民不认同这种处理方式，要求退货或者换货。但商家表示，市民是在2018年8月17日购买的手表，直到2019年9月25日消费者才向经营者举证手表有问题，中间并没有提出异议。而经营者愿意抱着最大诚意在应该收费维修的情况下，申请总公司为其更换手表整体机芯，但消费者不接受。
为了解决这个问题，市民于近日向12315投诉。经市场监管部门调查，消费者说自己并不是买完手表一年后才说手表有问题，而是在这一年之间多次找过商家。但店内监控只能保存35天，无法证实他说的话。
但从经营者找到的微信截图来看，他们是在2018年8月17日手表购买日加的微信。直到2019年9月25日消费者才向经营者举证手表有问题，中间消费者并没有提出异议。
最终，经市场监管部门多次调解，双方互不相让，诉求没有解决。商家表示，愿意将此事在法律框架内解决。
(二三里编辑 罗棋)
