自从微信和支付宝转账开始收手续费后，为了享受免费转账，不得不下载手机银行APP。
但下载，是个没有尽头的事，不知不觉手机存储就满了，仔细一看，天呐，要想享受银行完整的服务，得下载N多个APP才行。想转账需要一个，用信用卡还得下载一个，需要获得账户提醒，可能还需要一个……
部分银行APP太多太杂，给客户造成了巨大困扰，APP很多、长得还很像、名字也分不清，加上高度同质化的功能，让客户根本不知道下载哪一个。又或者功能太过分散，以至于客户得同时下载好几个APP才能把常用功能用好。
工行针对个人的APP有9个，建行16个
一直以来，银行APP泛滥的情况都饱受用户诟病，可这情况却越演越烈。据NDFI统计显示，21家银行针对境内个人客户开发的APP数量高达80个，平均每家银行有3.8个APP。
在App Store里面搜索工商银行，旗下共有19款APP，共有9款APP针对个人用户，包括中国工商银行、工银e生活、工行在哪儿、工银e校园、工银融e联、融e购等。
其中，“工银融e联”可为工行银行卡提供配套提醒服务；“融e购”为购物平台；“工银e校园”针对大学生提供综合金融服务，“工行在哪儿”提供网点导航和预约排号服务、“工银e生活”停供信用卡服务。
工商银行已经很可怕了，没想到建设银行更彪悍，建行旗下总共有21个APP，其中有16个对个人用户开放。
这16个对个人开放的APP包括，中国建设银行、建行龙支付、劳动者港湾、雄安居、上海住房租赁、建行惠懂你、建融公寓、阳光·美好家园、建行播报、CCB建融公寓、建融惠家、建行短信银行、建行善融商城、CCB建融家园、网络金融驾驶舱、随芯用。
服务雷同，建行针对租房有6款APP
仔细看下工行的APP，发现除工行总行开发的APP外，工行部分地区支行也有单独APP，如“融e生活-深圳工行移动金融生活圈”和“工银广东e贷通”、“工银山东e家”等。
由于APP的名称都很相似，如果不是工行的老客户，在下载APP过程中其实很难分清楚上述APP的具体功能。而这些APP绝大部分都包含了贷款、理财、信用卡管理、支付等功能，让人摸不着头脑。
再看建设银行，涉及房屋租赁服务的就有建融公寓、阳光·美好家园、CCB建融公寓、CCB建融家园、上海住房租赁、雄安居6款APP，同质化非常严重。APP的质量也是参差不齐，上海住房租赁、随芯用在App Store里的评分只有1.7分。
另外，招商银行共18款APP，面对个人用户的有6款。但仅针对商家的收款的APP就有招银收款台、招行聚合收款、聚合收款、聚合收单、聚合收付这5款，服务内容几乎一样。
只下一个APP能解决问题吗？不能！
相信大家都有这样的经历，去银行网点办业务，工作人员上来就各种推荐下载APP，还会送你点小礼品，但手机空间有限，APP多了真的烦。
你只下载一个APP能解决全部问题？答案是不能！
这些APP的部分功能，并不能相互替代。以工商银行为例，主要的账户转账用“中国工商银行”，实时了解账户余额变化信息提醒用“工银融e联”，要是想买东西得用“融e购”。再比如交通银行，转账要用“交通银行”，但你要用信用卡就必须再下一个“买单吧”。
事实上，低效、重复的APP建设一直是银行类APP的一大痛点。
日前，微众银行和腾讯CDC联合发布了《2018银行业用户体验大调研报告》，
在对银行数字化银行渠道的调研中，受访者普遍表示，银行的APP多得让人厌烦。
报告建议，对于银行而言，在通过App布局获取流量的过程中，需要以用户需求为主，权衡用户体验，明确手机银行App的核心地位，避免入口过多、同质化过高和信息过载造成用户对银行App的认知混乱，操作体验不佳。
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