近日，汽车门网公布了2021年紧凑车型最新投诉指数。紧凑车型全年投诉指数达到9679.3，相比2020年，同比下降19.39%。投诉榜单TOP10中有六款车型均为下降趋势，其他四款车型为上涨趋势。雷凌同比上涨53.56%，成为2021年度投诉指数最高的紧凑车型，跃居榜首。速腾紧随其后位居第二，但同比下降52.3%，位居榜二。最引人注目的车型是星瑞，同比上涨高达24121.87%，跃居榜三。
第一名：雷凌 投诉指数 1479.45
典型问题：变速箱顿挫异响、球笼套渗油、发动机异响
投诉点评：雷凌2021全年投诉指数高达1479.45，相比2020年，同比上涨53.56%，位居榜首。1-12月份，雷凌每个月投诉指数都不低。投诉的主要问题集中表现在变速箱顿挫异响以及球笼套渗油、发动机异响。变速箱顿挫异响问题主要表现在2021款185T CVT豪华版上。2017款雷凌球笼套渗油也是车主们投诉的重灾区，这类问题占比12.93%。发动机异响问题主要体现在2017款精英版和2021款运动版两款车上。三大问题直接将雷凌送至2021年紧凑车型投诉指数榜首。
第二名：速腾 投诉指数 1235.3
典型问题：变速箱顿挫异响、发动机异响、刹车异响
投诉点评：速腾2021年度投诉指数1235.5，相比2020年，同比下降52.3%，位居榜二。众所周知，双离合变速箱都容易出现问题，何况大众全系匹配了双离合变速箱，在享受双离合变速箱带来便利的同时也要接受双离合变速箱带来的顿挫问题。速腾在该方面投诉占比达到总投诉指数的17.34%。需要注意的是，因为速腾市场保有量大且被投诉的问题比较广泛，因此发动机异响、刹车异响并不能成为速腾的主要典型问题。
第三名：星瑞 投诉指数 1162.65
典型问题：影音系统卡顿
投诉点评：本年度最引人注目的星瑞，投诉指数同比暴涨24121.88%，跃居至投诉排行榜前三的位置。吉利星瑞虽然上市时间不久，但因其高颜值、高动力、高性价比迅速在市场走红。回顾2021年星瑞每月投诉指数都非常低，但在本年度11月份，12月份星瑞投诉指数陡然增加。究其原因造成星瑞投诉指数暴涨还是其影音系统卡顿问题遭到车主的集中投诉。该问题投诉指数达到910.9，总投诉指数的78.35%。事实上，在这个数字化智能化的时代，即使是新势力汽车都存在软件系统故障问题，放眼传统汽车行业，这类问题更是比比皆是，未来，软件系统更新还有很长的一段路要走。
