2月24日，“国网湖北省电力公司”微信公众服务号正式上线运行。今后，全省居民办理一般用电业务，无需再前往供电营业厅，通过手机微信就能一键轻松搞定。
昨天上午10点半，在供电营业厅工作人员指导下，家住春园路的李先生通过手机微信“扫一扫”，不到1分钟就缴完电费，首次体验了微信缴电费的便捷过程。湖北电力微信服务号有哪些特色功能？笔者现场体验发现，只需关注“国网湖北省电力公司”微信服务号，输入10位数用户编号进行绑定后，即可进行电费查询、实时电量查看、充值缴费，以及查找营业网点、查看停电信息发布等。
此外，该服务号每个月还会定期推送电费账单信息，用户也可以随时查询阶梯电量使用情况，在线客服还能够即时响应客户诉求，提供智能用电服务。电力微信服务号还将拓展功能应用，依托智能机器人技术，实现24小时全天候答复客户诉求；利用微信定位功能，逐步实现故障停电信息的自动推送，停电报修迅速响应，为用户提供更加精准的个性化服务。
（王惠晖）
