近年来,银行业聚焦零售转型,通过科技创新、渠道管理、强化服务等方式推动零售业务移动化、线上化、智能化,围绕更好服务社会大众投融资及衣食住行等各类金融需求,加快产品创新、业务创新和服务模式创新。
各银行借鉴互联网运营方式,前置服务、增加数字人民币内测版邀请活动,加速APP更新迭代,强化金融场景应用,通过手机银行来打造全方位零售金融生态圈。未来,手机银行还将会推出更多综合化、个性化的金融服务和非金融服务,手机银行逐渐成为银行拓客、获客和客户经营的重要平台。
11月18日,中国工商银行正式发布手机银行7.0版,新版手机银行实现财富、服务、个性、互动、权益等全方位升级。那么,工商银行手机银行新版本有哪些新功能?解决哪些问题?好不好用?体验又如何呢?中国电子银行网联合CFCA兼容和性能测试平台、零点调查对其在兼容性、性能、安全、创新功能体验等四个方面进行了评测。
评测环境及指标说明:
产品版本:中国工商银行手机银行7.0.1.0.1
性能测试系统:安卓&IOS
评测指标:主要从兼容性、性能、安全、功能体验四大部分进行。其中,功能体验从功能满足性、易用性、创新性及界面设计等方面进行分析。涉及到的功能包括工商银行此次改版的部分亮点功能及常用功能。
17个手机品牌,兼容通过率达到97.3%
中国工商银行在222款当前主流安卓&IOS手机设备,覆盖的17个手机品牌中,通过率为97.30%,整体看兼容性良好。
多项性能优于行业平均值 CPU占用率和总流量消耗等优势明显
基础性能方面,本次评测从设备CPU占用率、内存占用、应用启动用户体验时间、设备总流量消耗、应用启动时间、电池温度、电池消耗7个指标对工行手机银行7.0进行了测试。具体情况如下:
CFCA兼容和性能测试平台提供的数据显示, 工商银行手机银行APP的CPU占用率、总流量消耗等基础性能消耗优于行业均值,处于行业领先水平。
比如,安卓手机和IOS上,2021年手机银行APP的CPU占有率的均值分别为4.85%和2.79%,而中国工商银行手机银行7.0的CPU占有率仅为2.33%和1.44%,优势明显。
再比如,安卓手机和IOS上,2021年手机银行APP的总流量消耗值分别为236.03kb和1462.39kb,而中国工商银行手机银行7.0的总流量消耗值仅为236.03kb和735kb,对总流量消耗做了大幅优化。
安全测试全部通过,为用户提供全方位安全保障
安全方面,本次工商银行手机银行的评测涉及52项安全指标,主要包括通信安全、客户端运行时安全、客户端交互安全、客户端安全防护、代码安全测评、客户端业务逻辑安全性评测等6大部分。
评测发现,新版中国工商银行手机银行客户端在进行通信安全检测时,所有操作数据都被会单独加密;如果客户在进行敏感业务操作,系统会通过与服务器交换随机数生成临时密钥对,临时密钥对一次一密,在敏感业务中能够抵抗重放攻击(又称重播攻击、回放攻击,是指攻击者发送一个目的主机已接收过的包,来达到欺骗系统的目的,主要用于身份认证过程,破坏认证的正确性)。
另外,在进行客户端交互体验评测中,身份认证、验证码、手势密码、生物识别、会话保护等模块均通过安全测试,全方位为用户提供安全保障。
薪资、账单、证件和皮肤 创造更多便捷,承载专属个性
工银薪管家
“工银薪管家”服务是围绕代发工资个人客户的薪酬保值增值需求,通过集中整合工商银行优势服务和产品资源,系统搭建的代发工资客户专属的专业化服务平台。与工商银行代发工资卡绑定后,“工银薪管家”针对代发工资个人客户日常个人金融业务需求特点,聚合转账汇款、生活缴费、智能转存、灵活理财、专属融资等多种金融服务,带来“领、花、存、借、赚”一站式薪酬管理体验。
实现全旅程财富陪伴,运用领先的“智慧大脑 旅程引擎”,以强大的GPU服务器算力和数据存储管理能力,以及数百种智能算法为支撑,在客户使用手机银行的相关服务时,定向推送合适的信息、资讯、权益等内容,为客户提供个性化的专属服务,帮助客户做更理性的分析,更合理的决策。
云保管
中国工商银行手机银行7.0版本的“云保管”功能,用户可在APP中安全方便地上传、存储包括身份证、毕业证、房产证等18大类重要凭证,在需要时还可进行实时下载使用。而且开通“云保管”功能也十分简单,只需要进行简单的人脸识别和授权即可使用该功能。
安全是保证便捷使用的大前提。用户每次进入“云保管”都需要进行人脸识别,以保障证件的安全。证件上传环节引入了图片信息识别(OCR技术),可以对客户的身份证、驾驶证等多种证照的智能化读取。客户将证件拍照上传后,核对相关信息即可将证件保存在“云保管”系统中,在需要时点击整合下载即可下载PDF版本到手机上用于证件使用。
“云保管”解决了目前客户证件繁多,随用随取的需求,满足客户日常证件使用保管的需求。