零售的竞争日益白热化，强者恒强、弱者逾弱，两极分化凸显。很多零售企业和零售商甚至到了黔驴技穷、无计可施的地步。然而可悲的是，他们并不知道自己错在哪里，又输在哪里。责怪广告不够多、产品不够好、政策不够优惠……其实，这些都只是表象，不是本质！让我们跟随着故事的主人公白灵去寻找答案吧！
白灵是上海人，毕业之后换了好几份工作。外人看来，白灵是体面的“白领”；但是，朝九晚五的约束、单调机械的工作，尤其复杂的人际关系让她身心疲惫。最终，她辞了工作，开始做起小生意——卖女鞋。
最初，她去鞋子批发市场淘些女鞋放在朋友的店里卖；后来朋友出国，将店铺盘给了白灵。
自从独立经营一家鞋店之后，白灵感觉简直被打入了“地狱”。每天没日没夜、没完没了地忙：好看的款式卖不动，不好看的款式卖不了，好不容易冒出一两个畅销鞋又补不到货；没有品牌，同行之间价格战，消费者讨价还价；租金贵、员工鬼、杂费多、顾客刁、账不对、盘点乱……一年的账算下来，分文未赚，反而将老本给亏了个光！
因为*生孩子，白灵果断地将店盘了出去，并发誓不再碰零售。如今儿子两岁了，婆婆照顾着。按理说，白灵这日子好过呀；可她闲不住，觉得这样打发日子太无聊。自己年纪轻轻不到三十岁，整天闲着；每天除了上网、就是看韩剧。身材一天天走样，脾气也一天天见涨。
白灵的先生正值打拼事业的好年纪，整天忙忙叨叨地顾不了家。这不，白灵整天疑神疑鬼地，没事找事地和先生吵，吵得先生下了班都不愿意回家。回到家，夫妻之间也没话可聊，关系越来越疏远！
