文/野生的独孤菌
前段时间,核桃编程对外宣布突破百万付费用户,这着实让我意外,一直以为是比较小的在线教育机构,没想到已发展到如此体量,这就有必要了解一下它是怎么实现增长的。
核桃编程作为一个案例被我拆解过,当时重点分析它的核心增长抓手--9.9元拼团课的运营转化逻辑,实际上,9.9元拼团课是核桃编程自增长体系的核心工具,它整套的老带新闭环搭建,都是在此基础上实现的,今天就来扒一扒。
01产品层面
很多老带新产品是以流量品、体验品为主,核桃编程也不例外,它的老带新是围绕9.9元体验课设计的。该产品由5节编程课 5节家长讲座组成的训练营课程,以体验为主,有专门的助教跟踪服务,包括建群答疑、一对一催课等,上课模式是录播 电脑操作,因为编程需要专门软件来学习,会给学生很强的好奇感,而且效果容易看见,因为是操作性的内容学习,这为传播和转化降低了运营门槛。
再来看包装层面,文案主打“美国名校”和“零基础”,因为“编程起源于美国”以及在家长心中“编程是很高门槛的学科”,这让产品很容易被用户选择尝试,后来有了知名度和市场的发展,文案才以“孩子的第一堂编程课”为主,但”零基础“依旧是主要吸引点,另外就是师资包装,“世界机器人冠军”担任主讲、常青藤、清华大学等名校毕业老师组成教研队伍,典型的权威心理的应用,当然也有其他卖点,比如“趣味交互式课堂”、“超值大礼包”、“陪伴式辅导”等,逻辑相对容易理解,就不做阐述。
02渠道层面
任何在线教育公司都会花钱推广产品,这不在转介绍的拆解范畴,因为其对转介绍的影响微乎其微,用户能有心思看完你的产品介绍就不错了,不会想到你还有邀请有礼这样的好事(拼团在投放端属于促销策略,可以不算老带新玩法)。
我们只列举核桃编程在自有渠道上如果投放转介绍。
其实,核桃编程的转介绍是有门槛的,只有报名该课程的用户才能参与转介绍活动,如果是新用户会有明显的机制并通过技术呈现出来,具体来说,如果你是新用户,扫邀请海报二维码后会判定出你是新用户,跳转页面会提醒你“不是核桃编程学员”,然后关注公众号,并弹出购课小程序引导你完成转化。
另外,新用户菜单栏和老用户菜单栏完全不一样,新用户会显示体验课的报名入口,而老用户显示转介绍的参与入口,前者的目的显然是进一步增加转化,后者是促进老学员分享。除此之外,关注公众号后,无论是不是学员,客服消息都会提醒参与转介绍,只不过新用户点击转介绍的链接会引导回关注公众号的页面,触发的依旧是判定机制。
由此可见,核桃编程在新老用户区分上下了一番功夫,值得好好学习,只有有效区分好新老用户,才能让各自的运营效果最大化,毕竟新用户就该被转化,老用户就该促分享。
那么,老用户具体都有哪些渠道可以分享核桃编程的课程?我梳理了如下几个路径。
先来看回流号入口分布(所谓回流号,即购课用户关注的公众号)
- 客服消息/图文消息-邀请海报生成入口/邀请活动参与入口
- 菜单栏【邀请有奖】-子菜单【邀请有奖/生成邀请好报】
- 菜单栏【邀请有奖】-子菜单【积分&奖学金查询】-生成邀请海报/上传截图/积分兑换好礼
- 菜单栏【邀请有奖】-子菜单【积分商城】-赚核桃币/活动中心
再来看活动号入口分布(所谓活动号,即购课用户专门参加转介绍的公众号)
- 客服消息/图文消息-邀请海报生成入口/邀请活动参与入口
- 菜单栏【邀请有奖】-子菜单【邀请有奖/生成个性化海报/生成邀请海报/上传截图】
- 菜单栏【生成邀请海报】
- 菜单栏【我的权益】-子菜单【我的权益】-生成邀请海报/上传截图/积分兑换好礼
- 菜单栏【我的权益】-子菜单【核桃币商城】-赚核桃币/活动中心
- 菜单栏【我的权益】-子菜单【核桃币明细】-去赚核桃币
我仔细看了一下,核桃编程在产品化方面做的很出色,是个人见过在用户逻辑上做的很顺畅的一个机构,几乎所有与转介绍有关的功能都上线了参与入口,显著提高了转介绍参与率,如果我要做转介绍产品,基本可以按照它的架构进行设计。
03创意层面首先明确一下,核桃编程的转介绍创意,主要包含拼团和邀请有礼两类,9.9元3人拼团是其中一种,另一种是高价课的阶梯拼团,满足既定的预约人数,就会达到相应的优惠权益,但实际这个的目的是为了转化和续费,与转介绍的核心目的相去甚远。
重点来看核桃编程真正的转介绍策略是如何设计的,拿出我们的公式:转介绍效果=分享效率✖️转化效率✖️分享频次。因为转化的抓手为9.9元拼团课,已在产品层面进行阐述,故本部分重点分析核桃编程如何提升分享效率和分享频次。
核桃编程在提升分享效率方面,主要在分享诱饵和分享海报上下了功夫。
分享诱饵一般是奖励转介绍双方的,而老用户一定大于新用户,这是转介绍分享的一条基本奖励原则,而核桃编程在诱饵选取上,主要有核桃币积分、兑换券、奖学金、实体物品(包括积分兑换)四种抓手,其中最主要的两个奖励抓手是奖学金和核桃币积分,前者长期是核桃编程驱动老带新的核心动力,后者是新增加的“核桃币”积分体系和兑换体系,虽然让用户的分享动力不再单一,但驱动的名义没有大的变化,有时也会有新的名义,属于特定推广,目的是放大转介绍的声量。