借助有知名度的第三方,用一些知名企业的社会地位和名誉,获得这种企业的推荐,可以收到事半功倍的效果。
但是一个成功的营销,应该本着诚实守信的原则,应该在征得第三方客户同意推荐的情况下,再去开展营销工作,不能凭空编造而让自己陷入尴尬的境地。
赞美客户需要一定的理由,保险销售人员不能凭空赞美客户,而且这个赞美的理由要充分,还要符合客户的实际情况,如此,赞美才更容易被客户接受。
赞美要真情流露、对特定事实进行恰当的赞美、适当进行侧面的赞美、要接地气,杜绝华丽的辞藻。
比如:“您的发型是在哪里设计的呢?真适合您的气质。”
聆听客户声音是为了了解客户的心声,以便了解企业在产品、服务等方面存在的不足及改进的空间,进而才能对客户满意度方面给出满意的答复。
具体工作中,既要适当保持沉默,又要学会聆听,也要善于引导,更要学会巧妙地提问。
学会聆听也要讲究技巧,关键话语把握要留心。
要顺着客户的意思,适当地加以引导,在察觉到了客户内心还有顾忌的前提下,给客户表达的机会,真诚对待客户,消除客户的担心。
作为一名保险销售员,开场白决定了之后工作开展的顺利程度。
结合自己人际网络,营造愉快气氛,争取互利共赢,莫急功近利。
通过生活阅历、人生故事、看问题的角度等,拉近与客户的距离,而不是一上来就宣传产品,让客户觉得是迫不及待地要掏自己的腰包。
“‘因人而异,化解风险’,这正是我一向规划保险方案的原则。”
不允许将这笔钱取出来,这意味着可能获得比银行利息还多的回报。
营销工作只有善始善终,才能建立客户对你的信任感,获得老客户的信赖。
适时地利用签单后的愉悦气氛,向客户提出请求,把他的朋友介绍给自己。
要善于利用各种具体情景,还要自信,热爱本职工作,用恰当的语言打消别人对保险工作的偏见和歧视。
在初次会见客户时,细节不可忽略,例如,在问候客户时要用敬语,自我介绍时要双手奉上自己的名片,交换名片后要表达对客户的谢意。
在拜访客户前,要提前进行预约。
一般来说,业务人员上门的人数最好控制在两人,或者与要见的客户人数相对应。
在营销的过程中,说几句符合客户情况的客套话,是一个拉进彼此距离的不错办法。
但要做到适可而止,掌握一个度,不然会让客户觉得你不够真诚,所说的话也不够用心。
作为一名推销员,要做的就是选择合适的渠道和途径让客户认识到自己选择的重要性和必要性,让客户觉得自己的选择确实与自己的利益休戚相关。
休戚相关的表达成功之处在于多聆听客户的话,而不是营销人员自己说太多的话。所以,在沟通环节,要多问一些开放式问题,让客户多说话。
初次拜访的表达技巧
借助有知名度的第三方,用一些知名企业的社会地位和名誉,获得这种企业的推荐,可以收到事半功倍的效果。
但是一个成功的营销,应该本着诚实守信的原则,应该在征得第三方客户同意推荐的情况下,再去开展营销工作,不能凭空编造而让自己陷入尴尬的境地。
赞美客户需要一定的理由,保险销售人员不能凭空赞美客户,而且这个赞美的理由要充分,还要符合客户的实际情况,如此,赞美才更容易被客户接受。
赞美要真情流露、对特定事实进行恰当的赞美、适当进行侧面的赞美、要接地气,杜绝华丽的辞藻。
比如:“您的发型是在哪里设计的呢?真适合您的气质。”
聆听客户声音是为了了解客户的心声,以便了解企业在产品、服务等方面存在的不足及改进的空间,进而才能对客户满意度方面给出满意的答复。
具体工作中,既要适当保持沉默,又要学会聆听,也要善于引导,更要学会巧妙地提问。
学会聆听也要讲究技巧,关键话语把握要留心。
要顺着客户的意思,适当地加以引导,在察觉到了客户内心还有顾忌的前提下,给客户表达的机会,真诚对待客户,消除客户的担心。
保险销售员要为客户设身处地地着想,为他们的疑虑和顾忌出谋划策,用自己最专业的服务,消除客户的顾忌。
推销人员要在工作中和闲暇时,都去主动去贴近客户,要运用所学的专业知识,为客户设计合理的、针对性强的保险方案供客户选择。
客户:“你和我说的保险的重要性,我也很认同,但我现在还年轻,还是过几年再说吧。”
保险销售员:“正是因为您年轻,我才鼓励您买保险,开始您的财务管理计划,因为这个阶段要交纳的保费低。”
保险销售人员如果自己本身就是保险产品的消费者,那么更具有说服力。