一辆行驶里程约1.8万km、搭载1.4T发动机和双离合变速器的2019年大众速腾轿车。用户反映：该车车门在遥控上锁后，用无钥匙进入功能操作车门把手，无法打开车门，无钥匙进入功能失效。
检查分析：维修人员接车后确认故障现象，用遥控钥匙按键可以正常对车门进行上锁和解锁，一键启动功能可以正常启动车辆。将遥控钥匙放在车门外部天线可识别的位置，触摸门把手外部位置的接触传感器，车辆可以正常上锁。但手握门把手试图打开车门，无法自动解锁，全车所有车门的故障现象均一致。
此车配备的是第5代防盗系统。当用户携带有效的遥控钥匙手握车门把手或触摸把手外部的锁车接触传感器，门把手中的接触传感器将用户的解锁或上锁指令发送给无钥匙进入许可控制单元J965。J965将激活外部门把手位置的天线扫描车辆钥匙，同时唤醒中央电器控制单元J519，以接收钥匙信息。
遥控钥匙识别到天线信号后，将钥匙信息发送给J519，J519再将接收到的钥匙信息通过CAN总线发送给J965，问询钥匙是否符合要求。J965在确认钥匙信息符合要求后，将信息回传给J519。这时，得到授权的J519会发出解锁或锁止执行指令（图1）。
重新对遥控钥匙进行学习，并且设置MIB信息娱乐系统便捷功能中的车门开起方式，故障依旧。连接诊断仪读取J965中车门把手接触传感器的数据，当手握住车门把手后再次移开，数据流中驾驶员侧车门把手触摸传感器下的内侧促动数据会在“激活”和“未激活”间进行切换。通过数据可以判断，车门把手中的接触传感器正常。
随后，在检测J519时。发现有故障码“B147AF0—无线遥控钥匙2运动传感器损坏，主动／静态”，此故障码表明遥控钥匙内部传感器存在故障，即遥控钥匙故障。
为了快速验证故障，维修人员找来另一把遥控钥匙，进行匹配后测试，无钥匙进入功能完全恢复正常。再对故障钥匙重新做匹配，故障依旧。最终确定是用户所使用的遥控钥匙故障，导致无钥匙进入功能失效。
故障排除：更换新的遥控钥匙，故障消除。
