- 分析法
- 大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消学员心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:??先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行??,可以提供??,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做??,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。
- 转向法
- 不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我??(亲戚或朋友)以前就在在他们学的车?结果经常约不到车,约到了还要等好久,向驾校反馈服务态度还不好……
- 提醒法
- 提醒顾客现在学车低价有陷阱,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲品质只求便宜吗?你愿意不要我们驾校良好的售后服务吗???先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?
当学员说:没有钱
对策:制度是死的,人是活的
- 创造法
- 没有条件可以创造条件,可以为学员提供分期付款,或者0首付学车的方法。帮学员算好预算,促成学员报名。
- 攻心法
- 分析学车不仅可以给自己本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。学车可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不学车,有可能会在上司面前失去一次表现的机会!比如:领导叫你出去吃饭,叫你帮忙开车一起去,领导喝了酒,叫你帮忙代驾,万一你不会开车,机会不就失去了。
当学员说:不,我不要
对策:我的字典了里没有“不”字
- 吹牛法
- 吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲假话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
- 比心法
- 其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。
- 死磨法
- 我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向学员进行推销。同时如果学员一拒绝,咱们驾校销售人人员就撤退,学员对驾校也不会留下什么印象。
总结:方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到孰能生巧。这就要求我们驾校销售人员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当学员疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在学员的心中才真正是“除了成交,别无选择”!