俗话说：常在河边走，哪有不湿鞋。开车也是这样，在日常开车过程中，难免会发生一些意外状况，车辆刮蹭就是较为常见的一种。要是不幸遇到车辆刮蹭且自己被认定为全责的情况，先别慌，以下这些处理步骤值得你了解和参考。
1、确保现场安全并停车
一旦发生刮蹭事故，第一时间要做的就是开启危险报警闪光灯（双闪灯）。这双闪灯就像是在向周围车辆发出警告 “这儿出事儿啦，大家小心点” 一样，起到醒目的警示作用。
要是在道路上，还得赶紧把三角警示牌放置在车辆后方合适的距离处呢。在高速路上，得把三角警示牌放在车辆后方 150 米以外的地方，这是因为高速上车辆的行驶速度普遍都在每小时 100 公里左右甚至更高，按照正常的刹车距离和司机的反应时间来算，150 米的距离才能给后面高速行驶的车辆足够的反应时间和制动距离，避免它们来不及刹车撞上来。要是在普通公路上，根据路况，一般放在 50 至 100 米左右就行啦。
打开双闪，放置三角架
做完这些，再把车辆慢慢移动到不会妨碍交通的安全地带，像路边的停车位或者紧急停车区域之类的地方，这样就能防止后续车辆因为避让不及，引发更严重的二次事故。
2、查看并记录现场情况
（1）拍照：
这时候，拿出手机或者其他能拍照的设备，从多个角度给事故现场拍照可是非常关键的。要重点拍一拍刮蹭部位的特写，比如说刮痕有多深，是不是已经伤到了底漆，车漆掉了多大一块，是呈块状脱落还是只是一些细碎的划痕，把这些损伤程度清晰地呈现出来。对于一些凹陷的地方，要从不同侧面拍照，能清楚看到凹陷的形状和大小。同时呢，也别忘记拍摄事故车辆所在的整体位置，把道路上的那些标识标线，比如车道线、停车线等都拍进去，还有两车之间的相对位置，从前到后、从左到右各个角度都拍一拍，保证拍出来的照片能完整地还原事故发生时的场景全貌。这些照片在后续向保险公司理赔的时候，那可是实实在在的 “证据”，能帮咱们说明清楚事故的情况。比如说，如果保险公司对损伤程度有疑问，或者怀疑事故发生的过程与描述不符，这些照片就能起到关键的证明作用。
剐蹭事故拍照
（2）记录信息：
除了拍照，还要和对方车主交换车辆行驶证、驾驶证这些重要证件，并且仔细地记录下对方的姓名、联系方式、车牌号码以及对方投保的保险公司名称等关键信息。查看对方证件的时候，要核对一下证件上的信息是否和车辆实际情况相符，像行驶证上的车牌号、车辆类型等是不是一致，驾驶证有没有过期之类的情况。记录联系方式的时候，最好多留几个，除了手机号，要是有微信号之类的也可以记一下，方便后续沟通更及时顺畅。
3、及时报警（视情况而定）
要是刮蹭事故比较严重，出现了有人受伤、公共设施被损坏的情况，比如说把路边的路灯杆给刮倒了，或者不小心撞到行人了，这种情况下，就得马上拨打 12122（交通报警电话）报警，然后等着交警过来处理。交警来了之后，会通过专业的勘查手段，仔细查看现场的各种痕迹、询问当事人等，最后出具交通事故责任认定书，明明白白地划分清楚责任到底在哪一方。交警在勘查现场的时候，会查看车辆的碰撞痕迹、刹车痕迹，测量两车之间的距离、位置关系等，还会询问双方当事人事故发生的具体经过，包括车速、行驶方向、有没有采取制动措施等详细情况呢。如果涉及到人员受伤，他们还会第一时间联系急救人员，确保伤者能得到及时救治。
报警电话
如果只是车辆之间很轻微的刮蹭，双方车主对责任认定都没有任何不同意见，都认可你是全责了，那这报警的步骤其实是可以省略掉的，直接就可以接着去和保险公司协商理赔的事儿啦。像那种只是保险杠轻轻蹭了一下，车漆掉了一点，车辆的正常行驶功能都不受影响，而且双方车主一看就知道是怎么回事儿，互相也都认可责任归属的情况，就没必要麻烦交警叔叔来跑一趟啦。
4、联系保险公司报案
（1）致电保险公司客服：
事故发生之后，要尽快在规定时间内（不同的保险公司要求不太一样，但肯定是越早越好）拨打自己投保的那家保险公司的客服电话进行报案呢。打电话的时候，得如实把事故发生的时间（精确到几点几分更好）、地点（具体在哪个街道、哪个路口得说清楚）、经过（比如说自己是怎么不小心刮到对方车的，是变道没注意，还是停车的时候碰着了等等）以及车辆受损的大致情况（像车门上有多长的划痕、哪个部位凹进去了之类的），都告诉客服人员。比如你可以说 “我今天下午 3 点 15 分，在 XX 街和 XX 路交叉路口往南大概 50 米的地方，因为我在向左变道的时候没注意观察左侧后视镜，结果蹭到了旁边一辆黑色轿车的右后侧车门，我车的左前保险杠有一处大概 10 厘米长的划痕，还有点轻微凹陷”，像这样详细准确地描述，客服人员就能更清楚地记录情况，便于后续处理。
（2）配合查勘定损：
有些保险公司会安排专业的查勘员到现场来查看情况呢，他们会拿着各种工具，仔仔细细地查看车辆受损的地方，然后评估维修大概需要多少钱之类的。如果现场的情况很清晰明了，一看就清楚是怎么回事儿了，那保险公司可能就会让车主按照他们的要求，自己拍一些相关的照片上传过去就行啦。拍完照按照指引操作完之后呢，保险公司就会根据车辆损伤的实际情况，综合考虑各种因素，确定出维修定损的金额啦，这个金额可是后续维修和理赔的重要依据。而且在确定定损金额的过程中，保险公司可能还会参考同款车型、类似损伤在市场上的平均维修费用，以及维修厂的工时费标准等来综合判定呢。
