保险公司查勘定损
5、协商维修与理赔事宜
（1）选择维修地点：
跟保险公司沟通好了之后，接下来就要考虑把车送去哪儿维修了。这时候，可以参考保险公司推荐的维修厂，也可以自己挑选那些有资质的汽车维修厂或者 4S 店。尽量选那种正规靠谱、与保险公司合作的维修机构，这样不但能保证维修的质量，后续的理赔也能比较顺利。
4S店接待维修
（2）理赔方式：
要是维修车辆的费用在交强险或者商业险的赔付范围之内，那在车辆修好之后，有两种常见的理赔办法。一种是自己先把维修费用垫付了，然后按照保险公司要求，准备好维修发票、定损单以及其他相关的理赔资料，向保险公司提出理赔申请，等保险公司审核通过了，就会把赔款打到你指定的银行账户里啦。在准备资料的时候，要注意发票上的信息一定要准确无误，比如维修厂的名称、发票号码、开票日期、维修项目和金额等都要和实际情况相符，定损单也要保持完整，不能有涂改或者缺失的情况。
还有一种更方便的方式，就是现在有些保险公司和维修厂达成了合作协议，实行直赔模式。在这种情况下，车辆修好之后，保险公司会直接把维修费用支付给维修厂，车主就不用自己先掏钱垫付啦。不过采用直赔模式的话，一般要求车主在维修前要和保险公司、维修厂三方沟通好，确保符合直赔的相关条件，比如维修厂要在保险公司的合作名单内，维修项目也在约定的范围内等等呢。
6、后续跟进与沟通
在整个理赔的过程中，一定要和保险公司、维修厂保持密切的沟通。要时不时地问问理赔进度到哪儿了，就像关注自己网购的商品物流信息一样，心里有数才踏实嘛。要是遇到保险公司说还需要补充一些资料，或者维修厂那边有什么问题需要你配合处理的，那可得积极主动地按照要求去做。比如说，保险公司可能会要求补充车辆维修前的照片，或者维修厂反馈某个配件到货时间延迟了，需要你确认是否更换其他替代配件等情况，这时候就要及时响应，按要求提供照片或者和维修厂协商好配件更换的事宜啦。在沟通的过程中，要注意保留好聊天记录、通话记录等相关凭证，万一后续出现什么争议，这些也可以作为辅助证明材料。
保险公司理赔接待人员
总之，车辆刮蹭自己全责的时候，只要保持冷静，按照这些流程一步一步踏踏实实地做好每一个环节的工作，就能妥善解决事故后续带来的各种问题啦，让这个小小的 “意外” 尽快过去。
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