现场回答
今天,借这个现场故事,我们来全方位解析一下:
- 聊天到底应该怎么聊?
- 一个好的聊天到底聊什么?
- 如何让你们之间的话题源源不断不尬场?
总的来说,有两个要点:
第一个,聊天之前,我们先要了解对方的需求。
通常一个人的需求,主要分为「情绪需求」和「客观事实(或认知层面)需求」。
好的聊天,一定是从情绪开始的。
我们把这份聊天记录往上翻会发现,这个聊天是从一个事实开始的:
今天天气真好。
这句话本身,其实是天气给人带来的一种感受,他是在聊一件「事情」。
而「事情」呢,也分两种:
- 主观上对事情的认识;
- 客观事实。
这个聊天记录里,在聊的是一个客观事实。
在这里我特别想跟大家分享一下聊天应该怎么聊,其实聊天的最好方式是聊情绪,比如,可以以开一个玩笑,讲一个笑话的方式打开话题。
但如果你说:我没有那种开玩笑的能力,没有直接聊情绪的能力怎么办呢?
还有一种聊法——从认知开始聊。
所有的事情,我们都可以分为两个部分:
一个部分叫「客观事实」,另一个部分为「主观认知」。
以我们现在的场景为例,从客观事实的角度来说,今天我们站在长江跟黄海交界处的一栋大楼里,我们一群人在这里进行了一场见面会,这是一个客观事实。
但是,在到场的人中,不同人的主观世界里可能对这场活动有着不同的定义和认识:
- 可能有的人来到这里,就是想来交一些新朋友;
- 有的人就把这次活动当成一个学习的机会;
- 还有的人,是想尝试一种新的体验;
- 当然,也有人就是为了来见我。
所以我们会发现,对于同一件事情,每一个人都有不同的看法,这就是我们主观世界的差异。
而聊天的本质就是,虽然都在同一个客观世界里,但每一个人有不同的主观世界,我们可以通过聊天的方式,使我们之间的主观世界连接到一起。
就像刚刚那位,想要来这次活动里认识新朋友的同学,和来见我的这位同学,他们聊着聊着很有可能成为了新朋友,这就是一个人的看法变成了他们两个人的共同看法,因为他们连接在了一起。
第二个,多重脉络对话。
如果大家听过我早年的课或看过我早些年的文章,就会发现我特别强调「讲故事」这个技能。
为什么呢?因为整个人类就是一个故事。
举个例子,比如说我们都是上海人,这就是一个故事。这个故事是我们是作为智人,生活在这个亚欧大陆的边缘,然后我们发明了一套系统,让彼此之间互相相信,就像我们在座的各位今天聚在一起,创造一种身份的认同,这也是个故事。
聊天其实就是要讲一个故事,这个故事是属于两个聊天人之间的故事。
举个通俗易懂的例子,比如我今天穿了一件蓝色衣服,我看到现场有一位同样穿了蓝色衣服的女生,我可以对这个女生说:
“我觉得今天遇见你有一种特别的缘分,其他人都穿了其他颜色的衣服,只有我们俩穿的是蓝色衣服。”
这就是一个故事,从这里开始,我们就可以有一个关于蓝色的聊天:
“你知道我为什么今天穿这件蓝色衣服吗?我有个好朋友,以前他跟我说我穿蓝色衣服的时候显得特别精神……诶,我那个朋友也住在上海,他家就住在虹桥那个方向,我今天下午还刚刚见过他……”
以上是给大家做的一个示范,通过这件事情就可以打开无数新的话题。
聊天是怎样无穷无尽的?让聊天永远不缺话聊,要通过一种我们称之为「多重脉络」的方式进行。
我们分析故事中的这个聊天记录,就可以看到:这是一个单一脉络的聊天。
什么叫「单一脉络聊天」?
像聊天记录中的一个人说“今天天气很好”,另一个人说“看着好太阳好大”,这个人接着又说“还可以,不冷不热的,还没吃饭吧……”。
这种聊天就叫单一脉络聊天,就是我问你答。
生活中很多人使用的就是这种「查户口式」的单一脉络聊天:
你是哪里人?
你是干嘛的?
你叫什么名字?
你喜欢干啥?
这样的对话,不出三句,被问的人肯定已经不想回答了,这就叫单一脉络对话。单一脉络对话是在某一条线索上前进,然后这条线索的话题它肯定是会被穷尽的。
接下来,我来个正确的示范,希望对这位男士以及其他同学都有帮助。
我们就从“查户口”的你是哪里人开始,虽然是个死局,但是我会从第二句开始改。
比如,我问这位同学:“你是哪里人。”
她:“我是福建人。”
那我就可以说:
“哎呀,你是福建的?我去过好多次福建,我去过武夷山,去过福州,去过厦门。给我留下最深印象的是我第一次去武夷山,那时候,我还在北京工作,但有一个偶然的机会,我就去了武夷山。
到了武夷山刚下飞机的时候,我就觉得武夷山的空气特别好,我这个人吧,出门就喜欢那种特别好的天气,那种蓝天、阳光,我不知道你有没有这样的一种感觉,就是每次一出门如果天气是那种暮霭沉沉的、黑黑的,心情就会不太好……”
请注意!我们已经从武夷山聊到心情不太好了,这就聊到了情绪。
而且就在刚刚这个片段里面,出现了多少个话题呢?无数个话题……
其实现在任何一个人说出一个话题,我们都可以从刚刚故事里的话题跳到这个话题。因为任何话题都是可以连在一起的,我们的经验是最多不超过三个话题连接,就可以通过A点连接到B点。
让我们重新回到刚才的片段,刚刚我说到武夷山的前提是,一开始她说她是福建人,我才讲到武夷山;
我说我第一次去武夷山的时候,我的感觉是空气很好,又进入空气的话题;
然后我又说是从北京去武夷山的;
还没有聊完这个,我就开始讲为什么我喜欢武夷山等等,这里面有很多信息。
通过我刚刚这三分钟讲的话,我们已经听到了一个故事,这个故事就可以打开很多话题。
很多人可能会说:我也很想这样聊,可是我也没有去过武夷山啊?!
我写过一本叫《一切情感问题的答案》的书,大家可以回去看一看,这本书里面大概有一个章节是专门在讲「多重脉络对话」这个话题的,里面介绍了一个我觉得很好的方法,这个方法就是:
你画一个图,一个能帮助你梳理你过去到现在所有与这有关的话题的图。
你人生中也许没去过武夷山,但是我猜想,你总路过沙县小吃吧?
你一定曾经在街头路过沙县小吃,去聊沙县小吃也比一个人说“我是福建的”,你问“你是福建哪里的”要更好吧?
你可以说:我对福建的唯一接触,就是我经常路过沙县小吃。
放心好了,当你讲完这句话的时候,作为一个福建人,他肯定会开始讨论吃的。那是不是就把话题从福建人转到了吃饭上面了?这个话题总是可以更容易往下聊了。
为什么要聊吃饭?因为「吃」代表一种生活方式。
所以,大家要看到:没有在一起的两个人聊天的重点,是建立双方的共同认知,共同的背景。
两个没有在一起的人聊天,聊的无非就是你在讲你是怎样一个人,以及你想了解对方是怎样一个人。
在这个过程当中,你就是在详细地向对方介绍你是怎样一个人,这种介绍绝对不是说:
“你好,我的名字叫xx,我是哪里人,我身高多少,体重多少,现在在一个公司上班”。
这种介绍没有人想听,而且也不重要,因为人家能观察得到,或者说他可以通过别的方式了解。
女人想知道的是她想问但问不出来的话。
比如说,可能是你有多少钱之类的,以及在这个基础上,你是不是一个善良的人、勇敢的人、专一的人,或者是一个怎样的人。
这个女人总会对你有一些要求吧?所以,你的故事一定是要去呈现你的特质。
比如,在我刚刚三分钟的故事里,讲到我离开北京去创业,就说明我是一个喜欢变化的人。有可能有的女生她喜欢一成不变的生活,她听到这些就知道:这个家伙在一个地方呆几年就跑,这个男人不适合我。
这种及早让双方互相理解,是很重要的事情。
所以“今天天气挺好的”,“看着太阳好大的”这样的话并没有让双方能够互相了解对方,这是这个聊天里多重脉络对话没能展开的原因。
一旦展开多重脉络对话,一定是可以互相了解对方的。
并且我们有一个有意思的发现,大部分男生的对话里,都是单一脉络对话;但绝大部分女生之间的自然对话,是多重脉络对话。
如果你去听两个女生聊天十分钟,你基本上不知道她们在讲什么,因为她们的话题已经转移不只十次了。
兄弟,一定要从今天起,学会跟女生聊天的这一个最重要的重点——多重脉络对话。
其实不是我发明了多重脉络对话,而是我们通过观察归纳女性之间的聊天,发现了不同的对话结构。
我们把两个女孩子聊天所有的对话录下来,发现他们跟男生的对话就是不一样,当然,这是十年前的故事了,不是今天。
由这个部分展开我们还能聊很多,但由于时间的因素,就先讲这两个点:
第一个,聊天围绕对方需求,这种需求最好是围绕情绪;
第二个,如果围绕不了情绪,可以谈谈你的看法,你对于一件事情的看法。
那谈看法怎么谈论呢?就是用多重脉络对话去讲故事,去分享。
插画|申镇,花镇视觉设计师
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