近日，建行梅州客天下支行工作人员凭借高度的警惕性和专业的反诈知识，成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回12000元资金损失，赢得客户的高度赞誉。
当天下午，一位神色匆匆的客户来到建行梅州客天下支行智慧柜员机前，要求立即转账12000元至一个陌生账户，称是用于支付一笔紧急的“业务保证金”。大堂经理在办理业务过程中，按照流程询问转账用途和对方信息，客户的回答含糊其辞，且神色慌张，这引起了工作人员的警觉。
大堂经理一边稳住客户，一边详细询问事情的来龙去脉。客户表示，他接到一个自称是某知名企业业务经理的电话，对方称有一笔高额利润的合作项目，但需要先缴纳12000元保证金才能签订合同。大堂经理凭借经验，判断这极有可能是一起电信诈骗，立即向客户讲解常见的诈骗手段，并列举了近期发生的类似案例。
然而，客户起初并不相信自己被骗，坚持要转账，称不想错过这次“难得的机会”。大堂经理并未放弃，继续耐心劝说，并联系了银行的反诈专员和当地警方。在等待警方到来的过程中，工作人员通过手机搜索相关诈骗案例，向客户展示犯罪分子的惯用伎俩，让客户逐渐意识到事情的蹊跷。
随后，警方赶到银行，进一步向客户分析了这起事件中的诸多疑点。在银行工作人员和警方的共同努力下，客户终于醒悟过来，意识到自己险些落入诈骗陷阱，对银行工作人员的帮助表示衷心感谢。客户激动地说：“感谢你们，是你们的负责和专业，帮我保住了辛苦积攒的血汗钱，如果不是你们锲而不舍的劝阻，我真不敢想象后果，你们是客户资金的忠诚守护者，为你们点赞！”
此次成功堵截电信诈骗，不仅体现了建行梅州客天下支行工作人员的专业素养和高度的责任心，也彰显了银行在防范金融诈骗、保护客户资金安全方面的积极作为，守护好客户的“钱袋子”，为维护金融秩序稳定和社会和谐发展贡献力量。
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