导语:
在当前大环境下,各企业生存压力剧增,开源节流势在必行。节流可以从生产,采购,制造等各方面多管齐下。其中降低采购成本的方法有很多,直接与厂商谈判,是相对简单且有效的方法之一。如何与厂商谈判,谈判过程中的前中后各需要准备及注意什么以及谈判技巧等这里面也是有很多学问的。谈判中只有了解他人,读懂他人所需,才能做到事半功倍。
相信在现阶段,有很多采购小伙伴已被公司要求去找供应商谈降价了,原因很简单石油降价了,和石油相关的原材料如塑胶粒子等是否要降价?当然,现阶段当面议价还是尽量避免,毕竟面对新冠疫情大家还是不能放松,有条件的小伙伴可以通过视频或电话议价等方式进行。无论何种形式的谈判,懂点心理学,会点读心术都是有利的:
善于从细节发现谈判的突破点
细节的产生不是偶然的,每个细节中都隐藏着一个秘密,要善于从细节中抽丝剥茧,寻找谈判中的突破口。细节决定成败,绝不放过每一个细节。
套话的艺术
1.采取主动,但避免让对方了解本企业的立场
善用咨询技术,“询问及征求要比论断及攻击更有效”,而且在大多数的时候,我们的供应商在他们的领域比我们还专业,多询问,我们就可获得更多的市场信息。故采购员应尽量将自己预先准备好的问题,以“开放式”的问话方式,让对方尽量暴露出其立场。然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力。对方若难以招架,自然会做出让步。
2.谈判前要有充分的准备
知己知彼,百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。
3.欲擒故纵
当一个人不想说出心里的实话,不想表露自己的心思时,我们越是打探得紧,越是追问的紧,就越不愿告诉我们。越心急,就走进了恶性循环的死胡同,表现的对某问题越有兴趣,对方越有所警惕,担心对自己不利,或者想以此要挟作为讨价还价的资本。
此时我们需要换一种方式,按兵不动,再静静的等待时机。巧妙挑起厂商的好奇心,逐步主动和你商谈。
总之,在谈判中各种谈判策略要综合利用,才能发挥最佳效能,仅凭一种也是不可取的,只是在特定环境下某种谈判策略略占据主要地位而已。
采购在日常工作中经常会遇到有供应商反映:做你们公司生意光亏钱,不赚钱,不想和你们公司做生意了,或若某条件不答应我,就想退出你们公司交易等等。此时,做采购多年的小伙伴可能不会担心,会想这种情况姐或哥我见多了,吓唬我或威胁我吗?
而对于做采购时间不长的小伙伴,可能有点惊慌失措。万一厂商真退出,供应可能受影响不说,切换其他供应商交易,无形中增加工作量,还可能会被主管一顿臭骂,甚至未处理好被公司炒鱿鱼。此时建议大家沉着应对,冷静下来,不要急,不要怕。
4.只与有权决定的人谈判
谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长,依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
善心计
1.不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣
交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,无论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。让提供商得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。
对供商第一次提出的条件,有礼貌地拒绝或持以反对意见。采购员可以说:“什么!?”或者“你该不是开玩笑吧?!”从而使对方产生心理负担,降低谈判标准和期望。
2.放长线钓大鱼
有经验的采购员会想办法知道对手的需要,因此尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员的需要。但采购员要避免先让对手知道我公司的需要,否则对手会利用此弱点要求采购人员先作出让步。因此采购人员不要先让步,或不能让步太多。
总之:我们谈判的目的是为了双赢,懂点读心术,利于我们在谈判中达成公司的要求,厂商也可获得更多订单,赢得更大的市场份额,双方彼此成就,共同发展。