2. 过程性话术及文案
为了避免多群同步活动时现场组织语言浪费时间,影响沟通效率,活动主持的相关话术和配图最好都提前编辑好,也方便其他协同人员统一话术,在引导下单的环节复制信息引爆氛围。(包括顺序,发布时间,配图,预告、公告还是常规介绍标注好)
主要分为:
1)预告话术,例如:
①xxxx,一家互联网软装平台
诚邀您参加【xxxxxxxxxx主题活动】
免费预约,免费试用,现场体验品质
更有:百款套餐,千款单品,出口品质,出厂价格,任你挑选
②本群福利(一):
从业xxx年资深xx顾问将详细讲解参展厂家千套产品中的3款人气xx套系,给群内的伙伴们参考,让您在选择xx产品时少走弯路!
2)互动性话术,例如:
进群欢迎话术:
@新人 @新人 @新人 鼓掌欢迎新来的小伙伴。
XXXX,一家XXXXX平台
诚邀您参加【XXX活动】
免费预约,免费试用,现场体验品质
本群福利(一):
从业xxx年资深xx顾问将详细讲解参展厂家千套产品中的3款人气xx套系,给群内的伙伴们参考,让您在选择xx产品时少走弯路!
本群福利(二):
将下图海报您的朋友圈。截图发至群中即可领取XXXXXX一个。私信群主(@XXXX)领取哦~(本活动长期有效)
炒群活动互动话术:
a.您把朋友圈截图微信小窗发给我,微信留言附上您的姓名地址电话,这个朋友圈保留到第二天,我们就给您把小礼物寄出。
b.@参与者 恭喜以上小伙伴,拿到今天的第一波小礼品,人人都能参与,本活动截止展会之日前长期有效。
c.大家拼手速抢红包,手气最佳小伙伴,获得这款XXXX,就是这么简单,就是这么任性!有没有人想要,扣个1,1越多,礼品之上,红包加码!
3)常见问题答疑性话术:
a. 如果有人问怎么参加活动?
答:很简单,把下面这张海报您的朋友圈。截图回复发给我,就行啦。
单线提醒:您把朋友圈截图微信小窗发给我,微信留言附上您的姓名地址电话,这个朋友圈保留到明天,我们就给您把小礼物寄出哦。
b. 是否可以选款?
答:款式随机发放呦,每一款XXX礼品都很好看呢~
4)产品讲解包装(下面第3点详细讲解)
3. 围绕产品包装准备相关资料
a.卖点提炼:用于介绍活动核心产品话术的编写及制作支撑展示的图片(文案介绍 图片 商品小程序链接)
包装建议方向:(这个当时在准备的时候有借鉴本平台上的一位大咖的思路做了一些修改,找不到原作者了,如果有指路可以留言给我哦)
b.生产过程展示:厂家生产图片(可网络图片替代)表达品质有保证、生产有保障即可。
c.商品类目属性展示:基本规格等属性信息
d.附产品小程序二维码的营销海报(围绕低价、设计、一站式服务)
4. 善用各类工具
众所周知,运营上天入地无所不能,如果没有好用的工具,纵使都有三头六臂也无法完成那琐碎而又繁杂的工作…这里推荐几款好用的运营工具,划重点:免费。
文件共享:石墨、腾讯文档(使用场景:分工合作利器,部署好活动人员任务后统一方案输出,实时共享信息及进度)
社群运营:wetool(使用场景:社群管理机器人,自动问好、加人、踢人,定时发送公告)
海报制作:Canva、创客贴(canva大部分免费(有试用期哦),创客贴部分付费,小技巧,可以使用模板然后清空内部付费素材更换自己的即可)
公众号运营工具:微小宝公众号版(跟wetool一家的,微信运营66的)
表单工具:麦客表单(登记、预约、调研甚至是零售,功能强大,共享方便,¥免费¥)
小结:所有能够考虑到的会涉及到的素材、资料都提前准备好,并且有不稳定因素的内容要做好备案,当活动推进的时候会最大程度保证进程的稳定。
五、项目执行推进与复盘1. 项目开始——聚流
常规操作:call 客(电话销售)、合作方资源置换信息、平台发布活动信息引流(公众号、小程序)、朋友圈海报、线下样板间传单、聚流。
我们的客户群体始终是比较精准的,资源置换而得,一部分由置业顾问拉进群,一部分电话邀约;还有一部分是小程序发布了一个活动页面引流(小程序相对APP可以更快的获取到客户信息,但流量需要漏斗筛选,初期我们的线上产品流量也才不堪入目的两位数,况且低频消费线上直接转化相对困难,所以这部分裂变过来的转化相对低,这里就不做标板介绍,日后再详细分享。)
具体:线下所有销售在活动前一个月接触的客户全部都微信储备
以设计方案、装修干货为切入点做banner和朋友圈海报引流,附带搭配表单获得更详细的用户需求,所有业务人员对接客户的出口物料要一致(指的是发的获取需求的链接要一致不能口头登记,哪怕代填避免跳单,海报内容一致这样传达的理念不会有偏差)。
2. 项目推进——把控
项目推进表格,全员共享,明确当前目标进度,由总控人员把关、协助人员填充(展示下相关的部分表格)。
包括不限于:
1)表格的整体说明
2)整体的运营计划(每部分流程、详细、阶段、负责人)
3)推进明细(项目甘特图:时间、事件、明细、负责人、周期进度)
4)脑图(各个活动的流程、思路等等)
5)物料准备情况和清单
6)累积问题诊断(每阶段复盘后问题整理)
7)人员职能分工
8)数据统计(参与人、成交量、GMV、成本、利润率等等)
9)其他
下方是去年某月的一个推进明细表供参考: