3. 项目复盘——反思与纠正
总结复盘:每完成一阶段都做一个复盘,及时收集反馈意见快速反应作出改进。
1)社群晚8-10点参与人数较多,活动当天发布3条以上预告起到提示作用,提前1小时开始互动活跃
2)全员all in是必须的,虽然道理都懂,但很多传统公司依旧是不会重视线上运营的,业务人员不喜欢受太多运营方式的限制,从拉新到获取意向又是一个漫长的准备和转化过程与短平快的销售场景相违背,导致很多业务销售隔岸观火,事不关己,这样的结果就是辛苦引来的流量获取需求后承接做不好,服务跟不上,流量二次流失。
3)我们比较成功的一场入群人数达标,基本是每100多人建一个群,建了6个群,活动同步进行,活动当天及后期跟进的最终付费转化达到了6%(核心点:引流活动是刚需产品,例如灯具和封阳台、价格和品质到位,整体氛围炒的比较成功)
4)前期为粉丝建立品牌认知很重要,配合官方的公众号、网页发布信息,一点一点积累原始粉丝,引导老客户转化。
六、一些思考和总结- 准备充分、痛点挖掘准确、活动推动要有力,凝聚团队目标很重要,让大家为推动统一一个目标的达成而兴奋起来
- 人少钱少的时刻充分学习利用好各种工具
- 执行把控到位、及时复盘
- 做好用户分析,再策划接下来的活动、互动、话术
【一些额外思路】:
软装社群(包括其他传统行业)可以不局限于对客户,可以从多个角度着手建立一个沟通平台,出发点有两方面,一方是需要长期运营的交流群,不会马上见到效果,但一旦培养出感情都会有很高质的转化;一方是短平快的活动群。
挖掘客户痛点组建群:很多公司建群的初期理由是从公司宣发角度,title就是某某公司严选、某某拼团,营销指向性很强,可以多用一些趣味性话题。
e·g:纯行业知识分享,帮你避坑的加群;装修有烦心事儿的加群;需要帮忙看现场、关窗户的邻里互助加群。
刺激购物*建群营销:可以分客户群体宣传,低中高三个档位,不一定全低价吸引。
e·g:低价特价群、高品质原材料保质群。
借助爱好组建群:给设计师、经纪人建群,资源互利。
e·g:定制设计师学习交流群、软装设计师学习交流群,每个个体都是一个流量集中点,充分利用好职业本身的资源优势长此以往也可以彼此获得价值。
本文由 @Stunner.S 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。