说起新零售，逃不开人、货、场三大关键字。传统零售依靠互联网，实现线上线下的联动管理，围绕人货场重塑业态结构与生态圈，并对现代物流进行深度融合。
但随着对新零售更深入的研究和更多的实践操作，我们发现，资本催化市场，顾客若即若离，看得见摸不着，更难以接近。单纯依靠人货场的改变，已经无法带来业绩的提升以及客户的满意度。
于是有人开始怀疑：消费者不再忠诚于品牌，是零售行业不行了？
以手机通讯连锁品牌为例，随着手机等通讯商品的利润趋于固定，再加上互联网发展下线上渠道的日渐成熟，零售门店的客户粘性越发变弱，更多愿意踏足门店的顾客更关注商品价格以及实实在在拿到手的福利。
偶尔有愿意复购和口碑宣传的顾客，也是看在与导购的“情谊”上，而不是出于对品牌的忠诚。
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01、多数手机零售品牌还陷入诸多困局
人口消费习惯在不断升级，零售门店承受着来自电商以及购物中心的双重打击。
许多商家曾跟博远反馈他们在这一段“至暗时刻”所遇到的问题：
1、租金贵、利润被榨干；
2、消费场景多元化，流量获取不容易；
3、如非自带流量品牌，只能依托商圈流量；
4、品类单一，门店缺乏融合、异业售卖；
5、线上经营技术支持成本过大；
6、零售业从业人员素质不高，执行力偏差；
7、服务体系没有升级，还是沿袭传统经营模式；
8、线上零售，价格透明，传统零售信息差产生差价的底层商业模式面临淘汰
这诸多问题，门店或多或少都会遇到。那么，究竟是新零售不行了？还是需要管理者转变自己的经营思路呢？
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02、线上实体店的新机遇
近年来，纯线上购物面临的问题层出不穷，比如：假冒伪劣产品的存在、售后不及时、无法跟进客户、时效慢、看得到摸不着等等问题。
诚然，实体零售店生意难做，但不意味着电商就好做。一件事物到达了发展极限，就意味着将面临衰退，在这个过程中，新零售给实体店带了新机遇。
新零售的优势在于：
1、数据精准
以信息技术（大数据、物联网、AI等）为驱动，以消费者体验（满足消费者各种各样需求的购物场景）为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，形成“线上体验、线下购物、会员运营、全渠道支付”的全新商业形态。快速的打通线上线下，提高商品管理、运营商业务后台管理效率。
2、打造属于自己的流量池
通过新媒体平台、微信、微商城等渠道得到的客户流量，进行客户分类，不定期给客户推送店铺信息、动态、店铺活动等，增加客户粘性，优化客户服务形成口碑转化。
3、花式多变的营销手段
有了自己的客户流量池，如何把这些客户带到店铺消费靠的就是店家的营销手段了。想要策划有趣有吸引力，能让用户积极参与，同时又能沉淀活动数据的营销方式，营销工具是非常值得尝试的。
比如，我们可以做做拼团、砍价拿折扣、好友助力、集赞活动等等营销手段，同时该可以形成裂变式客带客。
消费者已经越来越成熟，不会在一味地信任品牌的自说自话，自导自演。这一变化代表着，零售商更应该关注用户的实际需求以及喜好，而新零售营销平台可以帮助商家补齐技能短板。
现实生活中，很多实体店老板不愿意接纳新生事物，也不愿意多做一些营销手段上的投资，总认为新生事物不靠谱，或者是说，等别人先做，我旁观一段时间再说。殊不知，新思路新方法只对眼光超前和先做的人带来好处，后知后觉则失去机会。
突出重围的零售品牌，他们具有强烈的学习力、变革力、凝聚力、组织力、商品力与服务力，最终筑起了与本地用户之间最有韧性的纽带，这才是任何外来力量都难以跨越的“护城河”。
但同时也需要清楚的是，“按兵不动、静观其变”已经无法改变现状，对零售商家来说，静候未来永远是黑暗，黎明不可期盼。
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