1、产品和服务
产品和服务的层次：核心产品、实体产品、扩展产品
产品和服务的分类：消费品（便利品、选购品、特购品、非渴求品）、产业用品（材料和部件、资本品、辅助品和服务）
2、单个产品和服务决策：产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策。
3、产品线决策：分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓，产品线延伸、填充，产品线现代化、特色化、削减。
4、产品组合决策：
（1）产品组合的四个维度：宽度（产品线的条数）、长度（每条产品线有多少种产品）、深度（每项产品有多少种型号）、一致性（不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度）。
（2）产品组合决策：选择扩大、缩减、延伸产品组合策略。
5、品牌战略
(1）品牌：用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合
（2）品牌资产：衡量品牌资产大小的一个方法，是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少。品牌价值：完全从财务价值的角度来
（3）衡量品牌所具有的价值
（4）品牌管理决策：品牌定位（属性、利益、信念和价值观），品牌名选择（选择、保护），品牌持有（制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌），品牌开发（产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌）
6、服务及服务营销
（1）服务：一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。
（2）服务的性质：无形性、不可分离性、可变性、易消失性
无形性：服务是无形的，为减少不确定性，购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等，做出服务质量的判断。因此，服务提供者的任务是“管理证据”、“化无形为有形”。
不可分离性：一般来说服务的产生和消费时同时进行的，这就对服务的时间提出了要求，服务提供者要学会大群体服务，提高效益。
可变性：服务取决于由谁来提供以及在何时何地提供，具有极大的可变性。
易消失性：服务不能存贮，当需求上下波动时，服务公司需要控制需求和供给。
（3）服务公司的营销战略：服务-利润链，服务差别化管理：提供物、提供方式、形象，服务质量管理：通过观念和制度的完善缩小顾客感知服务和与其服务的差距，服务生产率管理。
7、新产品开发策略
新产品开发的八个阶段：构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化
8、产品生命周期策略
（1）产品生命周期：某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。
（2）每个时期的特点和营销策略：
产品生命周期策略
开发期：销售收入为零，并且要投入大量资金。
介绍期：（利润几乎为零）将产品引入市场，需要吸引分销商，填充分销渠道，并告知消费者新产品上市，让他们来试用，需要大量投资。
成长期：（以快速增长的销售和不断增长的利润为标志）公司面临着高市场份额或高利润的选择，要采取相关策略尽可能维持市场增长。
成熟期：（持续时间最长，销售增长缓慢）三种基本策略为市场改进、产品改进、营销组合改进。
衰退期：（销售和利润不断下降）销售衰退的原因很多，其中包括技术进步、消费者口味的改变、国内外竞争的加剧等。一旦意识到产品进入了衰退期，公司要通过定期审查产品的销售、市场份额、成本和利润情况，识别处于衰退阶段的产品。然后再做出维持、收获或是放弃的决定。
二、定价策略：理解和获得消费者价值定价过程的步骤：选择定价目标、估算成本、分析竞争对手的产品与价格、选择适当的定价方法、选定最后价格。
1、企业定价目标：
维持生存、利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化
定价方法
2、一般定价方法：
（1）基于成本的定价法：成本加成定价法、盈亏平衡定价法
（2）基于价值的定价法：从分析消费者需要开始，进行价值定价，增值营销
（3）基于竞争的定价法：行市定价法、封标定价法
3、新产品定价策略
（1）市场撇脂定价法：指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润的一种新产品定价策略。
（2）市场渗透定价法：指企业把他的创新产品的价格定的相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的一种新产品定价策略。
4、价格调整策略：
（1）折扣、折让定价：为回报顾客提前付款或促销商品等行为，调整产品基础价格
（2）细分市场定价：调整产品基础价格以适应不同的消费者、产品和销售地点
（3）心理定价：根据心理因素调整定价
（4）促销定价：暂时降低产品价格以促进短期销售
（5）地理定价：针对顾客的地理位置差别调整价格
（6）国际定价：对国际市场调整价格
5、价格变动：主动降价，主动提价：
公司可以降低价格，与竞争者相匹敌。公司可以保持价格不变，但提高产品和服务的感知质量。公司可以改进质量、提高价格，使自己的品牌进入高层次的市场定位中。公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。
