当内容成为信息的携带者,社群成为与用户建立关系的融合剂,社群运营逐渐进入人们的视野中心,越来越受到人们的关注。
一.社群的特征
二.构成社群的要素
三.构建社群的路径
四、社群营销的三个套路
1、如何让用户快速融入社群
1、利用用户熟悉的东西
一般用户熟悉的昵称、话题、氛围、设置等,会让人放松警惕,并且加入到讨论中,而一旦开始互动,自然会加深对社群的了解,就有可能产生更多的关系和可能。
2、设置易于完成的任务
设置简单的易于完成的任务,来让用户完成首次交互,比如让用户完成一项简单有趣相关性比较强的群投票。
3、使用简单的入群仪式
很多群在新人加入时没有很好的引导,大部分新人会经过一段很长的时候才会表达甚至会一直潜水,如果合理利用进群之初的契机,让新人能够在进群时候就能介绍自己或者表达观点想法,打破第一次的禁锢,那么对新人融入社群和提升群活跃都会非常有用。
2、如何让用户成为一个有凝聚力的群体
1、设置界限,打造群体归属感
社群的初始定位、收费、简单的入群任务、验证码邀请码、变态的入群挑战(很多神秘的顶级社群会采用这种界限)等等所有限制自由的方法都可以用于社群运营中,合理的设置界限,群成员才会感到在社群和其他不一样,才能找到在这个社群的归属感。
2、不断暗示,强化群体使命感
在企业社群运营中,我们也需要不断的对群成员进行种子理念暗示,比如在群内各种方式不断暗示公司追求极致的产品体验,不管你的产品目前有没有完美的体验,在他们的印象一定是该公司追求极致的产品体验。
3、建立想象,让成员疯狂追逐
本尼迪克特·安德森有名的“想象力共同体”告诉我们,民族是如何被想象和建构出来的,而国家权力和征服者的群里往往建立在大众的想象力之上,对于社群,亦是如此。好的社群营销在于能够换起或者迎合群成员的想象力,让群成员在初始定位和目标定位中,找到想象空间,然后通过重复和灌输来进行社群成员的教育。
3、如何赋予社群生命力
1、增强参与感
通过设置合理的奖励,我们可以吸引用户入群,比如进群领红包或者优惠,或者通过节假日的专属活动奖励来提升群成员的活跃,增加归属感。
2、物质、精神,两手都要硬
在社群运营中,除了物质上的奖励,需要更多的考虑精神维度的奖励,这种奖励满足了用户的虚荣心,给用户带来成就感与快感,同时为了赢得奖励,社群成员会不自觉的卷携其中,如群内的等级制度(QQ群头衔)。
3、利用神秘感
神秘能博人眼球、引人注意,能无限激发我们好奇的天性,让我们迫切的想一探究竟。而运用这一策略,最关键的不是选择传播什么,而是选择隐藏什么。在社群的运营中,如果需要创造神秘感,首先要先学会隐藏,然后有选择的有限的公开信息。