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俗话说：“导购是决定店铺销售的关键;服务是店铺竞争的秘密武器”！
可见一个优秀的服装导购对服装店销售的影响有多大！
今天，斌哥就来说说服装导购应具备哪些基本素质：
一、导购应具备的素质
- 强烈的自信心和良好的自我形象。销售是信任的传递过程，顾客因为信任才会购买。
- 积极向上和乐观的态度。无精打采、唉声叹气会把您的财神吓跑。
- 良好的亲和力和热心助人的性格。
- 热爱自己的本职工作，以销售为荣。
二、导购学习的重点内容
我们先来看看导购是个什么样的职业？做好导购需要必备什么样的条件？
“导购”从字面上来看，就是“引导”和“购买”。导购工作的核心就是引导，帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的。
怎么引导和帮助呢？站在门店里，等待上门的顾客，根据顾客的喜好，帮助介绍、试穿、挑选合适的衣服，顺便介绍企业的品牌、款式，到最后顾客愉快的买单。好像不是复杂的事情，比我们那些上门推销、预约谈判等销售的难度小很多。
但顾客在什么时候需要我们导购的帮助？需要什么样的帮助？我们的帮助会产生购买的效果吗？顾客凭什么接受、相信我们导购的帮助呢？这就是学习的重点内容了，帮助顾客需要具备技巧、心态和知识，这样的帮助才有购买的说服力。
1.技巧
什么是技巧？
举个例子：有两个相邻的小吃摊，两种不同的售卖方式，给顾客打好豆浆后，
一个问：“老板，要加鸡蛋吗？”
另外一个店给顾客打好豆浆后问：“老板，加一个蛋还是两个蛋？”
结果我们自然知道谁会卖得更好，这就是技巧。什么样的语言引起顾客防备？什么样的话会促进购买？这是导购在终端接待顾客过程中必须知道和运用的，有了好的技巧，可以使导购事半功倍。
2.心态
什么是心态？举个例子：鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢？谁都知道是鸡蛋好卖，更为顾客所接受，为什么？是鸡蛋便宜吗？更有营养吗？不是的，研究表明，因为鸡下蛋以后比鸭子兴奋，会到处呱呱叫，引起别人注意！这就是终端销售的心态一一兴奋。在终端，始终寻找兴奋点，保持兴奋度，把这种兴奋传染影响给顾客，销售就完成了，这就是心态。
3.知识（专业）
什么是知识？
举个例子：我们身体不舒服，发高烧，不得不到医院。到了医院医生告诉我们，发高烧是怎么引起的，需要输什么液、打什么针，最后我们就乖乖交了钱......中间我们没有提出什么反对意见，也不敢有什么价格疑义，医生也没有去激发我们购买那些药物的*，但却很快就成交了，这是为什么？因为我们认为医生专业！他有的知识，是我们所没有的。
