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张老板是一个运营着10家美发店和一些加盟店的连锁美发机构的老板。因为近年来美容美发行业的竞争越来越大,近年来生意不断下降,如不快速改变的话可能就面临被淘汰的地步!因此张老板找到旺哥帮忙出谋划策!我们分析了整个行业状况后,最终商定了二个营销策略!
一、引流新策略:
1、利用理发卡引流:
客户在本店理完发买单时,可以对他说:欢迎您的观临,根据您今日所消费的金额,您可以参加我们的“理发卡欢喜送”活动,我们将赠送您 10 张免费理发卡。凭卡过来理发的客户只需要洗头钱。其中9张理发卡 7 天到期。(目的让客户送给他朋友)剩下那一张理发卡1 月到期。(目的让本人来消费)
2、利用洗发卡引流:
客户在本店洗发买单时,同样送他 10 张免费洗发卡,凭卡来店里洗发的客人免费,不收取一分钱。洗发卡的日期也分为两种,此中 9 张有效期为 2 天。(目的让客户送给他朋友) 剩下一张有效期不超过 7 天。(让本人来消费)
3、与商家协作,引进新客户:
找到同样客户群体的美容院合作,相互引流,将理发卡/洗发卡给美容院作为赠品送给客户。经过以上营销策略配合下,美发店很快有了大量的新客户进入。
策略解读:
你看出来这几个营销策略中所包括的玄机和奇妙了吗?
很明显,目标是为了老客带新客的思路,让老客户帮我们宣传,影响他所在的圈子。
理发卡有效期为何在 7 天之内?
洗头卡有效期为何在 2 天之内?
这都是消费周期和频次决定的。老客户不成能因为这理发卡/洗头卡,天天跑来洗头;即便理发,他也不成能两周来一次。如果说你第一天欢迎 30 个理发客户、30 个洗吹客户,依照 50%的几率计较,有 15 个理发的客户、15 个洗吹的客户获赠你的免费卡,意味着你赠送了 150 张理发卡、150 张洗头卡?再按 50%的重复上门率,是否是多了 75 个理发的客户、多了 75 个洗头的客户?如果说你第二天的客流量是 80,其中 40 个理发、40 个洗吹,如此反复,又赠送了 200 张理发卡和 200 张洗头卡了?
持续轮回一个礼拜或半个月,客流量会上涨到何地步?我想这个数字算出来很多人都会感觉不成思议!客流量的问题解决了,下面我们来看看怎么锁定客户的消费?
二、长久锁定客户消费策略:
当客户买单时,我们可以告知客户:“根据您所消费的金额已达 XXX 元,您可以获得以下优惠:您今日消费可以免单。你只需将所消费的XXXX 元,再加 XXXX 元,一共 XXXX 元,预存在您的会员卡里,今日消费即可免单。今后您和亲戚朋友任何时间过来消费,都能够在卡里主动扣除,还能够获得我们钻石 VIP 的 8 折优惠。
并且,你的亲戚朋友来,只要报上您的信息,也可获得优惠,消费在你的卡里主动扣除。
注:可设想两种,一种是 VIP8 折充值会员卡,另外一种是项目打折卡,(如:烫发 10 次卡,可打 8 折)
经过这两个策略的组合,客户源源不断的上门,一个老客户一般会带动几位新客户上门,只要客户上门就有很大机会挑选其他项目。回头客越来越多,客户的忠诚度也越来越高。理发师就能更好的推荐店里别的增值产品;如月卡、季度卡、半年卡、全年卡、推行 SPA,推行新发型等等。自然店铺的整体收益就能够大幅提高;
最终,张老板旗下所有店铺通过实行以上的营销策略,经过一年的努力后,目前整体的年利润超过了200万。
策略要点总结分为二个阶段:
阶段一:通过老客带新客的道理,成功为店铺引流。
阶段二:通过客户“占便宜”心理,预充值成为我们的会员,锁定在店里消费。
大家学到了吗?这二个策略也可以运用到各行业中,希望大家能够从中得到启发,获得更大的财富!
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