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2020年的疫情给餐饮企业带来了巨大的灾难和沉重的打击,大批餐饮企业轰然倒下,整个行业风声鹤唳,但是只要我们稍微分析一下,就不难发现,那些倒下的餐饮企业都是自身管理粗糙,体系建设缺失的。而那些管理流程健全,运营能力扎实的餐饮企业则受损相对较小,有的甚至实现了逆势增长,可以预期随着疫情的结束,这些优秀的企业必将进入餐饮行业快速发展的下半场。餐饮业下半场最主要的变化和最核心的特征是什么?
①是升级运营管理水平和能力,向精细化管理要效益。
②而数据模型体系的搭建,是能够进行精细化管理的基础和前提,在所有的数据模型中,盈利模型无疑是对餐饮企业最核心最重要的,是餐饮企业盈利倍增的不二法宝。
1、那什么是盈利模型呢?
简单的讲盈利模型就是一个餐饮企业盈利的点和所有方式的总和,用数据模型表达出来,是餐饮业盈利模式的最核心内容,
中国有句老话叫同行不同利,即便是两家紧邻的餐厅,盈利的方式和办法也不尽相同,比如有的有早餐,有的有宵夜,有的专注堂食,有的有外卖,有的则不断拓展自己配送的团餐,有的只卖自家产品,有的还有电商,有的微商做的风生水起,有的现在出了地摊,还有的外卖档口红红火火,餐厅下半场的经营活动就是搭建提炼自己企业的最佳盈利模型,并持续优化,不断向最大盈利模型靠近的过程。
2、餐饮企业盈利模型有哪些作用呢?
餐饮企业有关经营活动和盈利状况的所有问题,基本上都可以用盈利模型来研究来回答,比如有很多餐饮企业都一直在研究如何做好平台外卖,想了很多办法做了很多尝试,但大多效果不太理想,为什么呢?因为外卖应该做到什么程度?要多少单?多少营业额?多少利润,甚至单子什么时候应该多,什么时候应该少好等等,这些都不清晰,怎么可能做得好呢?
其实这个问题只要往盈利模型里一套,结果就自然出来了,就不会再这么盲目了。同样的我们经营任何一家餐厅,不论大小都会受到一定限制的。
比如说面积,能摆放的设备,能容纳的员工,也就是说每家餐厅不论是出品峰值还是服务能力,都是有着自己天花板的,如何取得最佳的经营效果,没有盈利模型的指导,肯定不会有清晰的目标和前进方向。
很多的餐饮老板热衷于搞营销活动,总体上来讲效果都不太理想,为什么呢?因为活动设计不精准,为什么不精准呢?因为没有经过仔细的数据分析,只凭感觉和经验,于是效果差就天经地义了。
在餐厅经营活动中最需要依据模型来完成的工作,毫无疑问是菜单设计,大家自己想一下我们的菜单是怎么出来的,就知道为什么整个行业同质化现象,何以如此严重?就知道我们餐厅经营为什么如此困难了。
03、粥铺3千到2万的盈利模型
某300平米以粥为主的快餐店,经营巨亏,2015年2月接手时平均日营业额不足3000,接手后狂拉营业额,由于执照手续等问题,当时没有上平台外卖,营业模型为s堂=s早 s午 s下午 s晚,同时全力拓展周边的医院、单位、幼儿园等,增加自送的团餐,模型变为s=s堂 s送,到2015年8月平均日营业额达到了2万左右,6个月时间营业额实现7倍增长,开始优化盈利模型,当时的数据结构大概为,平均早餐3000元左右,午餐11000、晚餐6000左右结构。
这个结构暴露出我们的巨大问题,一是午餐压力过大,难以长期保持较高的客户满意度,同时用工多,且团队劳动强度大,易于产生负面情绪。大家都知道在北京这样的城市里用工多意味着成本的巨大增加,不仅仅是工资,员工宿舍就是个大问题。
而晚餐贡献值过低,主要原因是出品结构不支撑社交属性比较强的晚餐,解决办法是调整菜品结构,推出适合晚餐就餐场景的小型聚会型菜品结构和酒水搭配,并配合产品的更新,推出只针对晚餐的市场营销活动,同时加大周边单位晚餐团餐的联系力度。
2016年4月一个月内周边客群减少将近10万人,但是楼宇至今未拆,导致我们堂时食严重下滑,迫使我们加大平台外卖的研究力度,此时营业额模型为:
s=s堂 s平台 s送
s平台=s百度 s饿了么 s美团
于是我们开始认真搭建平台外卖的数据模型,重新设计外卖菜单,并选择当时支持力度最大的百度外卖为合作突破口,迅速将百度平台的外卖做到了每天200单以上,于是美团、饿了么就很快找上门来主动提供补贴等帮助,依据我们当时的最佳模型,灵活把握三个平台各种活动变化的节奏,实现拉升单量和盈利的平衡,根据美团后台数据显示我们店是北京外卖前10的单店。
经过这半年疫情期间我们整个团队的反复复盘、打磨,我们发现之前还存在很多的不足,其实还有很多更好的办法,希望能和广大的餐饮同行一起来研究遇到的问题,寻找最佳解决方案,帮助餐饮老板们迅速走向复苏,走向更大的发展。