不知道大家有没有听说过“优剪”这个品牌,依托互联网而生的一个剪发连锁店,我周末体验了一下,说说几点感受。
用户痛点:一:传统的美发店经常等待时间很长,即便有些店面可以预约,但流程不清晰也不规范;二:传统的美发店极大部分存在办卡推销的行为,用户容易反感;三:用户不知道给他剪发的Tony老师是老师还是个实习生,剪发效果没有标准衡量。
捉住用户痛点才能抢夺市场,“优剪”在这几个痛点上应对的做法是,一:微信公众号预约,等待时间清晰,用户可灵活安排时间;二:只剪发,满足大部分男士的需求且不会让人反感;三:流程标准化,剪发时长、卫生、剪发用品消毒等每一个能规范的步骤都做到标准化,化解大部分用户对剪发效果的担忧。
以上这几点是这个品牌针对用户痛点所做的对行业固有流程的优化,解决用户痛点是在存量市场中获得流量的绝对优势,显然他们做的挺好。很多传统行业从业者在说竞争激烈的时候,有没有想过从用户痛点去改进产品或服务呢?
除了这些对传统流程的优化,他们还有一些实现利润最大化的实体店开店策略。例如,店面开在附近有美发店的地方,省去深入调研的工作,由于客户绝大部分来源于网络推广,所以店面选址不需要人流很大的地方。
客户都是预约剪发的,店面只剪发,每个理发师只需要负责自己的客户,无需店长且店面空间可以很小,如下图。(最大限度优化人力成本和运营成本)
环境干净整洁,理发师装束一致,没有电染头发药水的味道,也没有各种纹身的老师,给人感觉舒适干净简洁。(品牌形象)
广告文案:纯手工,只剪发。既传递经营理念的同时解答用户的痛点问题。
通过公众号上面的买vip会员全年打折,分享领红包捆绑用户并做裂变营销。(获客模式)
整个流程规范化,可以迅速铺店和轻松管理,又查了一下他们公众号,全国已经有400多家店,图二有他们的一些加盟要求。其实在日本早就很流行10分钟快剪的理发方式了,不知道这家品牌能不能成为理发店里的全家。
PS:我去这家店面的一些数据,店面面积二十方左右,据我了解租金5-6K,三个理发师(工资不清晰),每个理发师平均每天剪20个发(这个数据源于帮我剪发的理发师),每个客户按会员价35算,一个店面一个月流水可以做到6W左右,理发师看起来都是比较年轻,工资估计7-8K,一个小店面一个月盈利两万多且目前看起来客源稳定,这已经是很多加盟便利店的盈利标准了。