洗车是汽车美容中必不可少的一项业务。老实说,它赚的钱不多,但它对高频服务的需求相对于其他项目来说是刻板的。从一开始,我们就计划让这项服务"免费",当然,它不可能是真正免费的。毕竟,洗车需要投入到人力和某些材料上。我们利用洗车服务设计得几乎是免费的,然后进口车型,将利润转移到后端项目,最后才能盈利。
第一步:引流
在汽车美容店正式开业之前,我们设计了一张店外引流卡,也就是说,进群即可以到店10元洗车。10元到店洗车,在任何地方都应该很有吸引力,毕竟现在一个小县里洗车的费用是20多块,一个稍微大一点的城市通常洗车一般需要30元以上。所以我们设计的店外引流卡可以很轻松的吸引这么一批有这方面需求的人们。
第二步:塑造信任
在这一点上,我们没有太多的事情要做,因为这些车主是因为这张6元的洗车卡进来的,其实大家都知道,即使它很便宜,来店里洗车基本上也是毫无疑问的。我们店的环境,以及它是否专业。我们在群组中有一点互动,即在这两个问题上,我们把车间的内部环境、洗车师傅的用心、工艺的标准、操作的特殊性等发到群里。
第三步:到店成交
早些时候,通过优惠或廉价的吸引力,我们必须针对这种情况设计客户锁定政策。我们设计了三种类型的会员卡:
168元,10次洗车,包括1次精洗,送价值218元高档保温杯。
419元,30次洗车,包括3次精洗,送价值456元的车载吸尘器一台
628元,40次洗车,包括4次精洗,送价值658元五粮液1瓶
想想看,如果是你,看这三张卡片是否很有吸引力?你也想马上买吗?
经过仔细观察,我们会发现,我们制作的三张会员卡,从我们所能享有的权益来看419元更具吸引力。而168元和628元则不那么有吸引力,这实际上是我们的意图,这意味着什么?也就是说,当我们设计福利时,我们必须有一个特别有吸引力的,这样客户就可以轻易地选择,绝对不是越多设计越好,这样客户就不知道如何选择,每个人都有选择的困难,越不知道该选择哪一个。
我们已经制定了这项政策,下一步将是看看我们是如何创业的。由于10元洗车仍然很有吸引力,开业的第一天(以前做过一项试验业务,有300多人来我店订洗车,因为这个折扣比较大,加上我们现场的气氛也比较好,我们堆积如山的礼物很高,看上去也很时尚。
有170多人买了我们的卡,你可能不知道,像我们预料的那样,有80%的人选择买第二种会员卡,第一天我们就收了6万多元。第二天,第三天,人流达到高峰,每天有500多人去商店洗车,每周有2000多人去店里洗车。
没什么好说的,这周有超过740人买了我们的设计充值卡,每周营业一周,也就是七天内兑现30万元以上,然后一些新老板来店里消费。我们没有做第四步裂变。开业后,我们为这些卡的所有者设计了一种裂变模式,非常令人兴奋。我在这里不会说太多。想知道情况的朋友可以私信我。
这样,我们实际上赚的钱不多,当然,我们不会亏本。在后续服务中,我们有严格的要求。这样,当车主享受到高质量的服务和满意的态度时,我们会在这里做一些后端增值服务和产品,再加上一些保险和其他东西,以增加后端利润的范围。有人可能会问,这么多车主能够提供服务吗?这可不是一家小店,光洗车位就有12个,剩下的自己脑补吧。