以洗美业务为主体的店面,店面发展存在以下三个阶段:
店面初期以拓客为主,提高进店量,提高客户沉淀数量即会员。对于一个3工位左右的店面,根据成本,日常接待能力及客户消费频次,需要稳定客户数量300 ,月均进店量为800-1000台次。既维持了店面日常的运营成本,也提高了项目转化的基数。
洗美店面依据它的服务特性,以半径2公里左右区域客户为主。
客户消费的一般特点是就近原则;如果店面环境好,车辆清洗的干净,服务项目比较全,车主也愿意远距离到店消费。
日常洗美店常见营销方案:
(1) 挪车牌
带有店面标识的挪车联系电话牌,每个到店洗车的客户都可以获得这样一个挪车牌,既提高了进店量也帮助品牌和店面做了宣传;
(2) 客户积分制
以客户日常消费金额累积为主,设计积分计划,积分不清零,不以单次办卡金额为参考,以累计消费客户贡献价值为主,促使客户长期在店消费。比如说对应的消费折扣,积分福利,积分活动等;
(3) 小团购
可以做的项目是洗车,内饰清洁,打蜡都可以,2个人拼团什么价格,3个人拼团什么价格。或者2人组团1人免单等。
客户的宣传比我们苦口婆心的销售更容易成交,也传播的更远,圈子更大
可能每种拓客方式都会有限,但是不断通过新的方式,就收获一定的客户数量
(4)抓主新年的契机,过年大家都要发红包,店面可以以到店消费送红包为主题
01. 到店消费送红包,过年送压岁钱的红包,有店面祝福的定制版,免去了客户购买的麻烦
02. 送代金券的红包,比如说10,20,30等面额,设定折扣比例,哪些服务项目可以用等,比如说满50可以抵扣10元代金券
03. 送红包,里面设定对应的实物消费,比如说洗内饰送洗车,1张的话不限车辆,2张的话,1张自己使用;1张只允许送给亲朋好友,不允许自己使用,目的就是让更多的客户到店体验,消费。
(5)开新车过新年的项目定制卡,当然平时也可以根据季节性特点适时搭配
01. 新年期间,针对中国人的消费习惯,组合1个项目打包卡,比如说包含内饰,发动机,轮毂,空气净化处理,增艳打蜡的组合项目,寓意从新开始,健健康康过新年等
02. 每年过年前后1个月的时间都是洗车比较头疼事情,涨价?会员卡不能使用,找不到洗车的地方,这是一个很好树立客户形象,集客的一个方式。
比如:过年洗车不涨价,但是只限于本店会员,或者针对新年推出的新年组合月卡
(6)平时多做一些竞猜活动,提高趣味性,和参与度
01. 消费抽奖,金额设定,奖项内容设定(密封的箱子内乒乓球设置奖项等级)
02. 消费转盘抽奖,根据消费金额设定抽奖次数,设置好转盘奖项内容
03. 客户群内关于养车,用车,途虎等相关内容的知识竞猜增加趣味性和参与度
(7)设置幸运数字
每天设置幸运数字,如果刚好是这个序列的客户可以对应折扣,或者免单等
(8)公益活动
店面寻找帮扶对象,每个月的某一天到店消费金额的x%金额做为公益费用捐出,或者每个月设置公益项目,客户消费此项目的费用按比例捐出
(9)特殊节日的免单活动
比如说教师节老师免单,国庆节,国庆生日的人免单,或者车主生日的那一天都可以免单一次
(10)于周边店面的客户资源置换
店面要加强与周边店面的互动,以互发代金券或者赠送小服务为切合点,做好客户资源的相互置换和转化。
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