图片由意迪生家居提供
来了一些顾客,但成交率就是不高,总有一些地方存在问题,这里介绍5个技巧可以帮助门店提高成交:
1、通过门店氛围促成交:从视觉、听觉、味觉、触角、嗅觉五感入手,比如热闹的场面、随时响应客户需求的服务、爆款促销商品的特效陈列、店内广播持续播放活动内容等,强化顾客对活动的印象,刺激购买欲。
2、迎宾接待把握尺度:迎宾接待时一定要注意,把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,既热情又不失分寸。需要反复训练,根据不同顾客的情况做出接待方式的判断。
3、导购抓住顾客关心的问题:顾客都有自己关心的问题,比如价格、售后、环保、使用寿命等,导购要结合产品优势,帮助顾客解决问题。
4、让建议与服务专业起来:1.根据顾客的装修需求与风格偏好,提出材料购买建议。2.讲述材质卖点时结合国标、欧标等,给人可靠的印象。3.门店要搭建一套售后服务体系,形成标准的服务证书,并展示给顾客。
5、让顾客提出异议:导购要引导顾客感受产品,关注卖点细节,争取让顾客提出一些问题。结合导购给出的专业回应,互动越充分,成交的可能性越大。
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