多个同事跟进同一个客户,如何在不得罪同事和领导的情况下,成交这个客户呢?
这是一个难题,在这里送你3招,让同事开心、领导也满意。
第一,站在客户角度思考首先第一招,就是站在客户的角度来分析:
那么多同事跟进,对方凭什么和你成交?
我们可以从2个维度来思考,分别是感性和理性维度。
首先说感性维度。做生意、做销售,就是要跟谈恋爱一样,将客户当成自己的对象;
通过一系列细节打动对方,让对方喜欢你这个人,这很容易做到,注重细节就行了。
比方说,客户进店之后,别人没有倒水,你倒水给客户了;
别人倒了凉水,你倒了温水或冰水给客户;
这些小细节,无形中都能让客户对你产生好感,信任你。
其次说理性维度,也就是从逻辑、物质、利益上要偏向于客户。
如果说你在卖快消品,你是不是比别人更专业;
是不是比别人更有资源;是不是比别人更有渠道。
对客户来说,是不是和你成交,它能获得更多的优惠和折扣,这才是最重要的。