岗位说明书
岗位名称 | 所属部门/事业部 | 填写公司正式下发的部门 | 填写时间 | |||
岗位类别 | 销售、客服、职能或技术 | 直接上级 | 填写岗位名称，不要填写任职者姓名 | 直接下属 | 填写岗位名称，不要填写任职者姓名 | |
工作职责 | ||||||
工作职责 | 一、填写说明： 1.用一句或一段话简述该项职责的主要内容 2.句式：“谓语 宾语 （解释性短语） 2.1谓语：行为动词，措词准确，体现责任承担程度和职责完成方式（做了什么） 2.2宾语：动词内容，体现动词的作用，（对什么，对谁） 2.3解释性短语：核心成果（目标），工作职责的最终成果是什么，可以解答为什么要进行该项工作（什么结果） 二、举例： 1.业务：制定并监督其执行（谓语）部门工作计划（宾语）指导员工顺利完成工作（解释性短语） 2.人事：培养、提高（谓语）下属的管理能力和业务能力（宾语）为公司发展储备人才（解释性短语） 3.费用：制定监督和控制（谓语）部门年度预算（宾语），保证开支符合业务预算（解释性短语） 三、注意事项： 1.高层职责一般为8-12项，中层一般为6-10项，基层一般为3-6项，例外工作不做考虑 2.编写内容描述时要使用规范化的动词，尽量避免采用模糊化动词如“负责”、“管理”等，以明确权责，避免歧义。主要工作职责各内容应该体现本岗位的具体工作责任，与考核相关，如负责公司××业务的完成，在不同层级应该有不同的描述，如： 副总经理：领导指挥完成……，指导完成…… 部门经理：组织完成……，协调…… 基层人员：草拟……制度，完成…… 3.仅包括该职位的日常职责，而且每一项职责都是没有时限的，临时性工作不列入工作职责。 4.避免简称及缩写，以便使不熟悉本公司、本行业或专业术语的人都能读懂 5.因为环境的动态变化性，为避免扯皮现象的发生，每人的岗位说明书的最后一项职责均为：“其他：完成上级领导临时交办的工作任务” | |||||
任职资格 | ||||||
教育背景 | xx学历及以上，如：大专及以上，全日制本科及以上 | |||||
工作经验 | 句式：具有××年××工作经验； 举例：具有3年相关工作经验 一般工作经验：社会工作经验 相关工作经验：与岗位相关的工作经验 专业工作经验：专业工作经验 管理工作经验：从事管理工作的工作经验 | |||||
专业要求 | 满足本岗位任职条件的专业类别或具体专业名称 | |||||
知识和技能 | 1.专业知识举例（包含但不仅限于）： 财务管理：会计学、审计学、统计学、财务管理、会计电算化、管理会计、成本会计、金融证券 法律：公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、安全生产法、产品质量法、环保法、计量法 人力资源管理：人力资源规划、绩效管理、薪酬管理、培训管理、职业生涯规划、招聘 营销管理：市场营销、客户关系管理、营销心理学、公共关系学、品牌管理、营销渠道管理、价格管理、销售预测、市场调查、市场策划、品牌管理 句式：程度词汇＋专业知识 程度词汇从高到底分别为：精通、熟悉、了解 专家级才能用精通 2.专业技能举例（包括但不限于）： 办公软件使用技能、会计电算化软件使用技能、专业绘图器械的使用技能、谈判技巧、网络应用技能、专业软件能力开发技能、公文写作技能、英语听说读写技能、数据分析技能等 句式：程度词汇 专业技能 程度词汇从高到底分别为：精通、熟悉、了解 | |||||
能力要求 | 1.能力素质指本岗位在日常管理工作中所应该具备处理工作事务等相关的工作能力 2.填写本岗位最需要的5-8项能力，中层干部不要超过8项能力，基层人员不要超过6项能力 3.能力素质举例见附表---《能力素质参照表》 句式：具备 程度词汇 能力素质 4.程度词汇从高到低分别为优秀的、良好的 举例：具备优秀的计划能力，良好的分析能力和合作能力 | |||||
其他 | 填写本岗位其它特殊要求：本岗位工作对任职者性别、身高、身体健康状况、视力、外貌等特殊要求。如果没有其它特殊要求，可以不填 如：男性（女性），声音甜美、身高不低于1.80米，中共党员等 举例：“女性，声音甜美” | |||||
考核指标及职业发展 | ||||||
考核指标 | ||||||
职业发展 | 可直接晋升的岗位 | 填写岗位名称 | ||||
可相互轮换的岗位 | 填写岗位名称 | |||||
附表 能力素质参照表
序号 | 能力项目 | 定义 |
1 | 业务能力 | 达到该岗位胜任业绩水平所必须具备的知识、技能水平 |
2 | 影响力 | 通过与人沟通，表达自己的主张，促进团队协作，影响他人的能力 |
3 | 领导能力 | 有效授权、指导并激励别人，使之积极地完成任务的能力 |
4 | 沟通能力 | 倾听对方讲话，领会对方意图，全面、准确地表达自己意见的能力 |
5 | 组织协调能力 | 在组织内根据任务的重要程度、紧急程度和目标，在权限范围内对人力、物资和财务资源进行配置，明确合理分工，妥善协调各种关系，使各种关系之间保持互动和平衡，合理疏导矛盾，解决纠纷的能力 |
6 | 人际交往能力 | 建立并维护与别人可信赖的、稳定的、积极的关系的能力 |
7 | 判断和决策能力 | 判断、预测、确定决策时机并提出可行方案的能力 |
8 | 创新和解决问题能力 | 针对情况采取相应对策，提出新想法、新措施和新方法，问题发生后，及时找到解决办法并合理解决的能力 |
9 | 培育辅导能力 | 帮助他人面对工作或生活中遇到的问题和困难,并通过提供支持协助、分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力 |
10 | 计划和执行能力 | 有效分解目标，制定可行的实施进程，依照计划办事，按质、按量、及时完成承办任务的能力 |
11 | 市场开拓能力 | 收集各种信息、在维持现状的情况下，开发新资源，与对方协商时随机应变、运用技巧、施加影响，掌控谈判过程和结果的能力 |
12 | 客户服务能力 | 了解客户需求，建立并维持与之的合作关系，提高服务效率的能力 |
13 | 风险控制能力 | 能够进行安全和风险评估，估计其可能后果和影响，并采取措施进行防范的能力 |
14 | 考核执行能力 | 对绩效考核方案执行能力的评价，属于阶段性能力评价指标 |
附表 《动词的使用参照表》
表一
决策层 | ||
决策功能 | 决定 裁决 | |
管理功能 | 组织 计划 | 主持、制定、筹划、预测 |
指挥 控制 | 指导、听取、提出、督导、协调、控制、掌握 | |
人事 行政 | 授权、委派、处置、签发、检查、考核、交办、派遣 | |
业务功能 | 审核、审批、审定、批准、签署、审阅 | |
执行功能 | 贯彻执行、完成 | |
表二
管理层 | ||
管理功能 | 组织 计划 | 拟订、提交、制订、安排、主管 |
指挥 控制 | 听取、督导、控制、布置、协调、监督、提出 | |
人事 行政 | 评估、发掘、宣布、分配、考核、调动 | |
业务功能 | 编制、开展、鉴定、考查、分析、综合、研究、处理、解决、推广 | |
执行功能 | 完成、执行、协助 | |
表三
专业执行层 | |
管理功能 | 策划、设计、提出、协调、参与 |
业务、执行功能 | 编制、依照、根据、提供、请示、收集、整理、调查、研制、统计、填报、履行、核对、办理、解答、维护、遵守、接受、维修、记录、发送、呈报、接待、保管、核算、汇总、安装、打印、校对、编写、调试、登记、送达 |
