海鲜社交电商可以做吗,海鲜怎么做电商营销

成立九年多的闲鱼，再一次想要换个活法。5月23日，闲鱼宣布升级了全新的社区产品“海鲜市场”和“会玩”社区，企图以热门话题和兴趣达人入驻来强化用户黏性，维护社区氛围。随着盘子越做越大，到底该如何缓和职业卖家与用户交易体感之间的冲击？数年来，闲鱼持续摇摆在“用户规模”与“商业变现”两端。如今，在收取服务费后，闲鱼又否认只靠抽佣而活。那么此次变革，能成为闲鱼的最优解吗？

时隔九年，闲鱼又一次选择在社区发力。5月23日，闲鱼召开产品升级发布会，宣布社区化产品“海鲜市场”正式亮相，原先的“会玩”社区也将迎来全新升级。在介绍新产品的时候，闲鱼总经理季山表示，未来，闲鱼将坚定地走在交易和社区双轮驱动的模式升级上。如此强调“社区”，似乎也是闲鱼想要回归初心的第一步。在闲鱼成立之初，创始人谌伟业描述这个C2C二手交易平台时，就不断在平台交易中强化普通个体和社交的属性，谌伟业将其比作“金庸世界里的风陵渡口”，“是一个自由自在交易自己的一切的集市”。

接连不断地变更舵手，也让闲鱼的战略摇摆不定，偏离了最初设定的方向。根据季山公布的最新数据，截至目前闲鱼用户数超5亿，在线商品超过10亿件。交易规模的不断扩大，也让平台上的卖家角色边界不断扩展，从最初出售闲置的个人卖家，到B端的直销厂家、代理商，再到被业内人士称为“小B端”的职业卖家、个人代销，涌入闲鱼平台的角色越来越多，交易体感也在被不断拉扯。

现阶段闲鱼将以普通的C端用户为核心，但不可否认的是，随着平台用户规模的扩大，越来越多的职业化卖家涌入也进一步冲击了闲鱼C2C的交易模式，而闲鱼也注意到了这一点。2019年初，闲鱼就曾上线 “闲鱼优品”频道，旨在正式接入经过闲鱼认证的、符合入驻资质的商家，这意味着闲鱼官方对卖家的定义已经不再局限于个人。在今天闲鱼新推出的新板块中，包含了80万兴趣达人内容的社区板块“会玩”也包含着一些to B的属性。

职业卖家的涌入，也让闲鱼一度陷入了“下一个淘宝”的质疑，因此，闲鱼不得不“悬崖勒马”。5月15日，闲鱼发布“软件服务费收取政策说明”，将针对平台内开展“高频且高额交易”的卖家收取软件服务费。向专业的卖家收费，可以说是平台的一个态度。收取1%的费用，并非是出于闲鱼平台的商业化考虑，而是为了分摊平台纠纷判责以及交易手续费等运营的成本。闲鱼不希望通过抽佣来跑通自己的商业模式。

世上唯一不变的是变化本身。近年来，闲置交易市场的竞争日益激烈，目标用户的需求正在快速更迭。面对行业日新月异的变化，闲鱼选择主动求变。5月23日，闲鱼召开2023产品升级发布会，宣布闲鱼APP迎来大改版。这是闲鱼自2020年以来，第一次全方位产品升级和战略升级。

从发布会的主题“多面闲鱼，每一面都新鲜”可以看出，这是一场面向用户的发布会，旨在为年轻人提供多面立体的新鲜生活方式。而支撑起这一目标的底气，是一系列亮眼的数据。发布会上闲鱼公布，目前闲鱼总用户数已达到5亿，发布用户数接近1亿，规模飞速扩大;闲鱼用户中有43%是95后，22%是00后，说明闲鱼是一个十分有活力的年轻化社区;2023财年减碳成果超300万吨，更说明了闲鱼注重可持续发展，正成为低碳生活的引领者。

当然，这些都还不是发布会的重头戏。为了让买卖更放心，让生活更有趣，闲鱼正在形成交易与社区的双轴驱动，并推出3大重磅升级：海鲜市场、会玩社区、信任与服务体系。这三大产品升级，一定程度上诠释了“多面闲鱼”的内涵：一面全新，一面鲜活，一面靠谱。

一直以来，闲鱼都是一个富有生活气息的年轻人社区。和所有互联网社区一样，影响社区活跃度的核心因素是“氛围感”。氛围感就像一种磁场，能无形中吸引投缘的人，将他们留在这里。就像人们进入游乐园看到卡通玩偶、梦幻城堡会感到开心一样，提升氛围感离不开文化产品、基础设施两大要素。具体到互联网领域，则可以表述为“内容”与“场景”。为了提供丰富的内容与场景，闲鱼全新推出“海鲜市场”，并进一步升级“会玩社区”。

考虑到用户需求的多样性，闲鱼海鲜市场推出了发拼单、蹭热点、免费送等新的发布方式，迎合消费者搞副业、出羊毛、秀一下等多样场景需求。在合适的场景中交易，用户就能大大降低沟通成本，并且更容易遇到志同道合的朋友。

从产品的角度看，海鲜市场的构建是相当成功的。首先“海鲜市场”本身是一个年轻人的“梗”，用它命名产品不仅利用了现有的心智，降低了用户的认知门槛，还能表达出“玩得起”的态度，拉近与年轻人之间的距离。其次，闲鱼将海鲜市场打造为内容社区，用生活化的社区氛围激活更多交易场景，拓宽了社区边界的同时，增强了用户粘性，给了用户“常驻”于此的动力。

经济学告诉我们，信用是市场经济的基石。对于闲鱼来说，信用同样是交易的基石。闲鱼多年的发展过程中，信用一直是一条主线，众多关于交易的规则都是围绕信用制定的。因此，本次产品升级中，闲鱼推出了全新的信任系统产品——鱼力值，替代原有的信用体系。鱼力值会参考大数据模型、用户交易行为、用户交易口碑等多个维度，综合给出评分，形成科技与人文的深度协同。用户每一次礼貌的问候，每一次细心的提示，每一次守信的履约，都会为鱼力值带来正向波动。随着未来闲鱼的用户行为逐渐多元化，或许会继续加入不同的考量维度。上闲鱼搜索“鱼力值”即可查询。

对买家来说，鱼力值能更准确地识别靠谱卖家，更快挑选心仪的宝贝;对卖家来说，鱼力值可以有效识别优质买家，售出过程更加省心。更多维、更全面的鱼力值，将带来更优质的交易体验。除了鱼力值，闲鱼还推出了“用户印象标签”，能够根据用户的过往行为和口碑，生成高度概括用户特征的关键词，便于用户之间相互了解。

在电商行业中，擅长“交易”的平台有很多，但能兼顾“交易”和“社区”的平台却很少。因此“社区”是闲鱼强大竞争力的来源之一，二者具有同样重要的战略意义。所以，交易与社区的双轴不是“平行”的关系，而是相辅相成、相互依存的。总而言之，闲鱼以“多元化”为表，以“双轴驱动”为里，形成稳定的商业闭环，奠定了长期增长的基石，未来还有很大的商业想象空间。