俄乌冲突持续、美联储暴力加息……过去魔幻的一年，好像一切都不确定，一切规律都不适用，但数字化却不约而同成为一众企业共同努力的方向。
到今天，数字化这个词已然不陌生，甚至耳熟能详。在数字化浪潮席卷下，很多行业都迎来了数字化变革，黄金珠宝行业也不例外，目前数字化已渗透进研发、生产、定制、销售等方方面面，并持续推动行业发展。
01 推进数字化正当时
2022年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，明确“坚持‘数据赋能、系统推进、协同高效’的原则，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，为构建数字中国提供有力支撑”。同时，指出“到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升”。
2022年10月，党的二十大报告提出，要加快建设数字中国，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。
当下，数字化转型已然成为新时代的鲜明特征。近些年，可以看到，几乎所有的应用场景都在变化，人们生产、生活、工作、消费、娱乐都在向数字化方向快速迁移，没有谁能够置身于数字环境之外。
而2022年，也是疫情的第三年，黄金珠宝业作为实体经济的重要组成部分，在这一年面临着比以往任何时候都激烈的竞争。还没从前两年疫情的残酷洗礼中恢复过来，就要继续接受新一轮客流锐减、消费热情持续低迷不说，实体经济依赖自然客流的经营收益模式受到严重打击，各种店铺花式营销也好像全无用武之地。撇开经济衰退、疫情影响不说，其实黄金珠宝业也已进入洗牌阶段，面对严重的渠道过剩，还要应对消费者群体变化、消费需求多元化，等客上门的日子只可追忆，如何更好地触达消费者、激发购买情绪、满足个性化需求才是他们急需思考的。
企业尝试直播，进驻第三方平台
在复杂多变的大环境下，珠宝企业先是一窝蜂式地都去尝试直播，进驻第三方平台，然后，布局新零售，线上线下融合发展，到现在，推进数字化、利用数字化技术实现创新转型成为不少企业的共同选择。
其实，“数字化”自出现就是道必答题，2022年，上到国家战略和政策，下到企业具体面临的实际生存和发展的现实问题，这个概念更是绕不过去，数字化发展趋势已不可阻挡。
02奋力书写，交上满意的数字化答卷
相对传统且保守的黄金珠宝业，看似在数字化方面走得慢了些，但其实经过近几年的发展，已经实现了通过3D打印大幅降低产品研发打样领域及小批量柔性生产的工期和成本；在定制领域，借助数字平台，大大降低沟通成本，提升满足个性定制需求的速度及程度、深度；在生产制造领域，通过设备直接管控和精准核定实现批量生产；在C端服务方面，通过数字化手段让公域流量更便捷地转化为私域流量，提升营销推广的触达率、传播效率和精准度，通过线上商城、直播带货带给客户更便捷的购物体验，提高销售转化率，并给客户带来增值服务……
2022 年，行业继续探索数字化，头部企业更是集中发力，加快数字化步伐，努力在产品升级、价值重塑、业务变革、商业模式创新、市场策略调整等方面寻求新的增长空间和发展机遇。
·周大福：数字化不只是工具，更是集团策略
周大福云柜台
行业内提到数字化先行者，一定有周大福珠宝集团有限公司（下称“周大福”）。2022年3月，T MARK（周大福推出的可追溯历程的天然钻石品牌）再一次运用区块链技术，推出专属星空数字藏品。以“星空独一无二，幸福不可复制”为主题为顾客提供独特且有专属意义的数字藏品服务，推动行业创新的同时，又向数字化迈进了一步。
周大福在2022年成立了策略及改革委员会，并制定集团五大策略方针，其中之一就是加速数字化转型升级，建立数据驱动文化，善用电子科技及数据分析支援业务发展。围绕“云动力”这一智慧零售策略，周大福开创云商365、云柜台、D-ONE线上定制平台、智能奉客盘等领先于行业的智慧零售工具，给消费者提供更多、更好的体验。周大福2022/2023中期报告显示，2022年3月31日至9月30日（2023财政年度上半年），其在中国内地的零售值中有2.5%来自相关智慧零售工具。
就中国内地市场来看，周大福积极加强全渠道营销及在线互动，确保在疫情中与顾客保持紧密联系，借助社交媒体、社群平台等接触点，以及借助零售科技应用云商365提供个性化服务，拉动公、私域流量，以扩大客源。同时多次借助小红书在线展出如周大福传承、人生四美及D-ONE珠宝数码化定制平台等度身订造的服务及重点产品系列，并举办多场抖音挑战赛，以促进与年轻消费族群的互动。2022年3月31日至9月30日，电子商贸的零售值录得双位数增长。同期，周大福在中国内地的电商渠道实现令人鼓舞的零售值增长，增幅达15.1%。其对中国内地零售值占比维持于约5.0%。就销量而言，其所占份额约为13.0%。另外，周大福还推出在线专属产品，在社交媒体广获追捧，并借助抖音平台直播及短视频的影响力推广新产品，带动电商渠道的销量增长。
·潮宏基：持续用户生态系统建设，数字化驱动提升运营质量
