那么我们就要质问管理层，为什么你的设备参数是开放的，可以由工人随意改动的？
工人这么做没有错，因为夜班的疲惫与困顿，谁不想早点完成产量，找个地儿睡一会儿呢？
当困倦来袭，谁能扛的住？所以操作工是对的。错在管理层没有管理控制面板，没有锁定，而留给工人投机取巧的机会，因此管理层错了！
我们对某家高关注供应商近几年的问题进行分类统计，如下图。
其中错漏装、磕碰伤和加工不到位占比达67%，而这些问题都应该是在产品和工艺设计规划时要考虑解决的。
还有剩下的调试件管理、清洁度管理，也应该是管理层问题，和操作工有关系吗？
我们更需要去确认的是供应商有没有主动规避和防止工人犯错误，这是很重要的出发点。
我们的工艺设计者不单单要考虑如何生产出产品，更重要的是在人机料法环这5个因素的错误规避上下功夫，尤其是如何防止人主动去犯错误。
但凡不能做到这一点的，工艺设计都属于有设计缺陷。
各位质量经理、制造经理、车间主任、工艺经理，你们可以亲自上手去做做，如果你是操作工，你会怎么偷懒耍滑？
如果你有伎可施，那么你们的过程就不是完美的，是存在质量风险的。你会不会觉得工装都是很好用的，工艺都是很方便操作的？
一个水管的原先设计是胶管挤出，再装配一个闷头，需要涂胶水。操作工可能会漏涂胶水、多涂胶水、装错了闷头的方向和位置，甚至于忘记装闷头。这个制造可行性是很差的。
通过设计改进，一体式闷头在模具上就做出来，使用模压工艺，还用担心装错了闷头的方向和位置吗？还节省了胶水钱、节省了装配工时。
这就是设计过程的防错，操作工永远是对的。
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