客户在进入到店铺的时候,首先看到的就是店铺装修,店铺首页的美观性、功能性以及便捷性等直接影响客户的消费体验以及对店铺的印象。因此,网店商家要收集进店客户的相关数据,将有价值的数据筛选出来,然后通过数据分析结果了解客户的喜好、群体结构以及习惯等,从而更好的设计店铺。
首先,对内容的设计。客户关注的是店铺商品的相关信息,同时也是吸引客户的重要内容,因此,在内容设计中,一定要具有较高的准确性与真实性,并且及时对商品信息进行更新,在显眼的地方放置店铺推出的优惠活动、折扣活动、优惠券等,使客户进店一眼就可以看到,从而吸进更多的客户进店消费。还可以将一些图片添加到内容当中,相较于文字,图片因其鲜明的色彩更具有吸引力,但是并不是放置的图片越多越好,如果图片数量太多,不仅会消耗客户更多的数据流量,还会减慢信息的输送速度,这样图片加载的时间就会变长,导致客户的耐心逐渐消失,退出页面放弃浏览。
其次,对结构框架的设计。合理的设计网店的结构框架,有效的促进信息的传递,客户对于自己所需的商品可以快速的找到,同时网店在运营以后的维护与更新也更加方便。结构网架主要有两个部分,一个部分是目录结构,一个部分是链接结构,其中对目录结构要有关注,目录结构的清晰程度对店铺的访问数据有直接影响,另外还可以加强对关键字的应用,从而博取客户的关注,在对这些内容进行设计的时候都要将客户数据分析结果作为参考依据。
对店铺功能的设计。店铺的功能虽然不会影响商品的质量,但是在较大程度上影响客户体验,店铺功能主要有搜索商品功能、问题解答功能、物流选择功能、售后服务功能、配送功能等,对客户的体验以及对店铺的印象有较大的影响。网店商家通过客户数据分析结果,可以更好的了解客户对这方面内容的需求,从而有更好的满足,对功能模块进行不断的完善,将更加优质的服务提供给客户。