快递的商业模式主要有两种,其一是直营式,如EMS,另一种是加盟式,如三通一达。商业模式没有优劣好坏之分,只是针对不同的市场定位,适用于不同的竞争赛道。
直营式是依靠总部强力的管控,控制各个网点的人事、财务、资源投入与使用权,执行统一的服务标准,从而保障高品质的服务体验,本质上讲直营式依靠“钱”即“高成本”换来的服务质量与体验。
加盟式采用商业合约“约束”加盟商,对快递网点的掌控有限,一般采用经济的手段来惩戒违规行为,各个加盟商往往为了自身的利益牺牲了整体利益、透支品牌。因而加盟式的快递网络之中的骨干节点,如区域分拨中心、核心分公司往往采取直营式,目的是能够控制骨干网络,在万一的情况下只影响局部,不影响大局。
加盟式快递企业每个加盟商自己都是老板,采取一切可能的手段提高利润,降低成本,市场上采取的是成本优先的策略,这也是加盟式快递企业成本远低于直营式的根本原因。这一市场定位契合了中国近10年来的高速成长的电商消费市场,繁荣的电商消费市场同样也成就的快递企业,也就造成了今天电商企业与快递企来共生共荣的现象。