杭州的翁先生在网上买了些东西，他说明明自己要求快递员直接送货到家，没想到东西全都送到菜鸟驿站去了。
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要求直接派送，“申通”还是先去“菜鸟”
翁先生在杭州兰庭公寓门口开店，经常在网上买东西，他认为一般快递员都会直接送货上门，但之前，包裹大多数时候都被送到了附近的菜鸟驿站。菜鸟驿站会发来一条信息，让翁先生点开其中的链接，选择自取或者送货上门。为了这事，翁先生向菜鸟驿站的客服投诉过。
翁先生：“客服电话打了投诉，他们态度也很好的，就说后台帮你设置了，已经设置成禁止投递到菜鸟驿站了（那这个必须要他们后台来设置吗）实际上我自己是可以设置的。”
翁先生说，他后来了解到，在淘宝网和支付宝的页面中，都可以找到菜鸟驿站，然后在上面选择快递配送方式。
自从设置成禁止投递到菜鸟驿站后，大多数快递公司的确都能送货上门了，但申通快递除外。
6月1号，他买了几块电池，由申通快递配送，结果还是送到了菜鸟驿站。点了送货上门，第二天东西配送上门。
后来，翁先生又买了两件东西，也是申通配送，这一次东西依然被送到菜鸟驿站，然后发短信让他选择取件方式，他又选择了送货上门，但这次，他说对方迟迟没有把包裹送来。
翁先生：“然后我6月10号的时候又打了投诉，他说当天就给我送到，一定给我送到，结果还是没有送，然后11号，我非常愤怒了，我又继续打客服电话，客服电话说当天一定给我送到。”
6月11号下午，菜鸟驿站的业务员终于把包裹送到了翁先生手里。翁先生认为，申通快递不能直接送货上门，都得先把顾客的包裹转给菜鸟驿站，这种操作非常不合理。
