近日，菜鸟驿站推出行业首个包裹导航功能，即货架地图功能。该功能已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州、深圳、长沙等多个城市的1000家菜鸟驿站，其中杭州近7成菜鸟驿站已落地。
据了解，货架地图可以在线精准还原驿站货架布局，快速导航目标包裹位置。用户包裹入库菜鸟驿站后，登陆菜鸟App，“到站包裹”列表中便会显示驿站营业时间和驿站的闲忙状态，划分了“畅通、忙碌、拥挤”三个状态，可以提前规划错峰取件。同时在包裹右下角会出现“实景找包裹”的按钮，点击后即可掌握包裹所在的货架位置，再次点击目标货架，就能看到包裹所在的货架层。货架地图功能还利用了IOT技术和算法加持，可以根据货架分布智能规划“免绕路”的取件路线。
记者走访了静安寺附近的菜鸟驿站，发现该区域驿站的货架地图功能暂未上线。记者致电菜鸟裹裹官方客服，对方介绍，该功能是驿站自愿申请的，目前后台暂时无法查询到具备此功能的站点信息，不过客服也表示，接下来将进一步扩大其覆盖范围，届时用户可在包裹到达站点后，通过APP上是否显示“实景找包裹”按钮，判断驿站是否具备该功能。
据了解，今年以来，菜鸟驿站不断围绕消费者的收获体验进行数字化升级，打造了“1分钟极速取、24点前自助取”的取件服务新标准。菜鸟驿站先后推出的开放式驿站、驿站忙闲状态查询、自助查件、夜间取件等形式，大大提升了消费者的取件效率，实现消费者全天候、全环节的取件体验。
资料来源：菜鸟驿站
