近日，一位女性客户季某来到农行上海川沙施湾支行办理转账业务，金额6万元。大堂经理刘芳认真与季某核实业务信息，在问及收款方信息时，季某表现得有些抗拒，不愿正面回答相关问题，并催促刘芳立即帮其办理转账业务。刘芳心生警惕，耐心与季某沟通做好相关风险提示。季某终于说出实情，表示这是一笔用于振兴乡村的“投资款”，投资该“振农”项目，收益率可达125%。凭借多年工作经验刘芳判定这是一起典型的电信诈骗，一边安抚季某迫切转账的情绪，一边上报内勤主管钱丹。钱丹了解情况后，向季某科普了以往电信诈骗的案例，解释诈骗分子的作案手法和套路，分析利弊。最终季某意识到自己受骗，放弃转账，并对施湾支行工作人员的负责和敬业表示感谢。
近年来，农行上海川沙施湾支行积极履行社会责任，时刻紧绷安全弦，加大对公众金融知识宣传教育，守护金融消费者的“钱袋子”，切实维护消费者的合法权益。
